Coordonnez commandes, paiements et livraisons chez Sika en mode hybride, en mobilisant votre expertise client et vos compétences Microsoft Office. Soutenez chaque dossier avec précision.
Comme représentant du service à la clientèle, vous collaborez avec les chefs d’équipe, la production et la planification des stocks. Vous répondez aux appels et courriels, transmettez les spécifications et informations de prix, et veillez à la satisfaction complète des clients. Les dossiers peuvent comprendre des retours, crédits, retards ou réclamations.
Responsabilités clés : Répondre aux appels et courriels des clients actuels ou potentiels
Fournir spécifications, prix, détails et documentation nécessaires




Vérifier chaque commande avant son transfert à la logistique
Collaborer avec production et stocks pour respecter les délais
Coordonner les dossiers liés aux retours, crédits et réclamations
Exigences : Deux ans minimum d’expérience en service à la clientèle
Maîtrise excellente de la suite Microsoft Office
Connaissance de SAP et Salesforce, considérée comme un atout
Anglais et français parlés et écrits
Votre sens de la coordination et du service client soutiendra les commandes, livraisons et suivis administratifs de Sika.

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📌 Coordonnateur Commandes Service Client (Quebec City)
🏢 Sika
📍 Quebec City