Technicien expérience client (appels sortants) Votre rôle est d’effectuer de la sollicitation téléphonique via nos banques de données internes et des rappels de clients.
Responsabilités:
Effectuer des appels sortants
Offrir un service à la clientèle téléphonique de qualité
Recueillir les informations factuelles nécessaires afin de bien diriger le client
Amener les clients potentiels à entrer en communication avec nos courtiers en assurance de dommages des particuliers
Respecter les normes et politiques de l’entreprise afin de s’assurer du bon fonctionnement du travail et de l’équipe.
Le type de tête recherchéea :
L’attitude orientée vers l’atteinte des résultats et des objectifs;
Le souci du respect et des échéanciers;
L’aisance naturelle avec la clientèle et l’habilité à offrir un service à la clientèle exceptionnel;
Le sens accru de l’adaptation;
La capacité à maintenir un rendement efficace au sein de l’équipe;
L’aisance à communiquer en français aussi bien qu’en anglais est essentielle afin de desservir l'ensemble de notreclientèle.
Expérience pertinente en centre d’appels et en service à la clientèle

#J-18808-Ljbffr

📌 Technicien expérience client (appels sortants) (Quebec City)
🏢 Univesta-Assurances-Et-Services-Financier
📍 Quebec City