The primary role of the Plan Design System Coder is to accurately configure and maintain Group Benefits plan information within applicable administrative and claims systems.

The role translates plan design requirements from policy applications and amendments into system coding, ensuring plan structures, benefits, provisions and related information are accurately reflected within the administrative systems.

The role is also responsible for validating system changes and identifying potential downstream impacts to support accurate claims processing and ongoing plan administration. **Position Responsibilities:** Configure routine and complex new plans and amendments within applicable Group Benefits administrative and claims systems based on approved plan documentation.

Accurately translate plan design requirements into the appropriate system coding and configuration.

Review system-generated reports and outputs to confirm changes have been implemented accurately.

Interpret policy applications and amendment requirements to determine the appropriate system configuration and identify potential claims or downstream impacts.

Determine whether plan requirements can be accommodated within existing system functionality and escalate exceptions or concerns when required.

Create or maintain special system notes when plan requirements cannot be adequately represented through standard system fields.

Manage multiple new plan setups, amendments, inquiries and rush requests while meeting established service and quality targets.

Respond to questions regarding system configuration, plan coding and ongoing administration.

Request and/or create custom dental and health packages and benefit codes when required.

Identify opportunities to improve coding accuracy, efficiency and processes through continuous improvement practices.

Maintain a high level of accuracy and attention to detail, recognizing that system configuration directly impacts plan administration, member experience and claims processing. **Required Qualifications:** Strong knowledge of Group Benefits plan structures and Client Group Options.

Understanding of the downstream impacts of system coding decisions, including impacts to claims processing and plan administration. **Preferred Qualifications:** Strong understanding of applicable administrative and claims systems.

Ability to interpret policy applications, amendments, plan provisions and supporting documentation and translate requirements into accurate system configuration.





Ability to identify inconsistencies or missing information and determine when clarification is required before coding.

Robust analytical, problem-solving and decision-making skills.

Excellent attention to detail with a strong focus on accuracy and quality.

Ability to manage multiple priorities and meet established service standards.

Strong written and verbal communication skills.

Ability to work collaboratively with Plan Design, implementation partners and other operational areas.

Ability to adapt to system, process and product changes. **When you join our team:** We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see. **#LI-HYBRID** The role being advertised is an existing vacancy. **Giới thiệu về Manulife và John Hancock** Tập đoàn Manulife Financial là nhà cung cấp dịch vụ tài chính quốc tế hàng đầu giúp mọi người quyết định dễ dàng hơn và có cuộc sống vẹn toàn hơn. Để tìm hiểu thêm về chúng tôi, hãy truy cập https://www.manulife.com.vn/ . **Manulife là Nhà sử dụng lao động không phân biệt đối xử** Tại Manulife/John Hancock, chúng tôi luôn đón nhận sự đa dạng.

Chúng ta cố gắng thu hút, phát triển và duy trì lực lượng lao động đa dạng tương tự như những khách hàng mà chúng ta phục vụ, đồng thời thúc đẩy một môi trường làm việc hòa nhập, đề cao thế mạnh của từng nền văn hóa và cá nhân.

Chúng ta cam kết tuyển dụng, duy trì, thăng tiến và trả lương một cách công bằng. Đồng thời, chúng ta quản lý tất cả các hoạt động và chương trình của mình mà không phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dòng họ, xuất thân, màu da, nguồn gốc dân tộc, quyền công dân, tôn giáo hoặc tín ngưỡng tôn giáo, đức tin, giới tính (bao gồm phụ nữ mang thai và các tình trạng liên quan đến mang thai), xu hướng tính dục, đặc điểm di truyền, tình trạng cựu chiến binh, bản dạng giới, biểu hiện giới, tuổi tác,



tình trạng hôn nhân, tình trạng gia đình, khuyết tật hoặc bất kỳ căn cứ nào khác được pháp luật hiện hành bảo vệ. Ưu tiên của chúng ta là loại bỏ các rào cản để đem lại cơ hội tiếp cận việc làm bình đẳng. Đại diện Bộ phận Nhân sự sẽ làm việc với những ứng viên có yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển. Tất cả thông tin được chia sẻ trong quá trình yêu cầu điều chỉnh sẽ được lưu trữ và sử dụng tuân theo pháp luật hiện hành và chính sách của Manulife/John Hancock. Để yêu cầu điều chỉnh hợp lý trong quá trình ứng tuyển, hãy liên hệ với [email protected] . **Referenced Salary Location** Waterloo, Ontario **Working Arrangement** Kết hợp **Salary range is expected to be between** $43,875.00 CAD - $73,125.00 CAD Employees also have the opportunity to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance.

The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training.

If you are applying for this role outside of the primary location, please contact [email protected] for the salary range for your location.

Manulife offers eligible employees a wide array of customizable benefits, including health, dental, mental health, vision, short- and long-term disability, life and AD&D; insurance coverage, adoption/surrogacy and wellness benefits, and employee/family assistance plans.

We also offer eligible employees various retirement savings plans (including pension and a global share ownership plan with employer matching contributions) and financial education and counseling resources.

Our generous paid time off program in Canada includes holidays, vacation, personal, and sick days, and we offer the full range of statutory leaves of absence.

If you are applying for this role in the U.S., please contact [email protected] for more information about U.S.-specific paid time off provisions.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process.

For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .

📌 Plan Design System Coder (Halifax Regional Municipality)
🏢 Manulife
📍 Halifax Regional Municipality