Bienvenue chez Cascades!
Fais rayonner ton expertise dans un environnement humain et stimulant où tes idées prennent forme et l’excellence guide le quotidien. Joins-toi à l’équipe de EMYLIE LAPIERRE à titre d' Agent(e) crédit collection à Saint-Hubert pour façonner un avenir plus responsable.
Tes avantages
Un salaire annuel à partir de 58000$ CAN selon expérience
Partage de profits et programme d’achat d’actions
Mode hybride : 3 jours au bureau (2 fixes + 1 versatile)
Gamme complète d’avantages sociaux : assurances collectives, télémédecine et régime de retraite avec contribution de l’employeur
Allocation annuelle à utiliser pour l’achat de biens et services de ton choix
Programme annuel de mieux-être, programme d’aide aux employés et accès au gym
Milieu de travail humain, basé sur la collaboration et le respect
Tes responsabilités
Dans ton rôle d' Agent(e) crédit collection, ton quotidien sera rythmé de défis stimulants qui te permettront de déployer pleinement ton talent. Ton champ d’actions :
Garantir l’intégrité et l’exactitude des données saisies dans les systèmes d’information et les formulaires en lien avec les principes directeurs de la Politique de Crédit
Communiquer promptement et documenter adéquatement les suivis avec les clients
Traiter et résoudre les dossiers de manière rapide et efficace
Assurer la confidentialité des informations traitées
Contribuer activement à l’atteinte des objectifs du département Crédit & Collection
Identifier et signaler les risques liés à la gestion des comptes à recevoir
Analyser les dossiers clients,
octroyer les marges de crédit et les intégrer dans les systèmes
Assurer la prise en charge des réclamations et plaintes clients
Accompagner les clients dans la résolution des factures en souffrance
Soutenir l’équipe dans l’application des contrôles internes pour limiter les risques d’exploitation et de fraude
Les qualifications requises
Tu es naturellement à ta place dans le poste d' Agent(e) crédit collectionsi tu te reconnais :
Rigueur exemplaire, grande discrétion professionnelle et bon jugement
3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire
Excellentes habiletés de communication et capacité à interagir avec professionnalisme (clients, partenaires, négociation d’ententes de paiement)
Diplomatie, tact et persuasion pour obtenir des paiements tout en préservant la relation client
Solide esprit d’analyse permettant de comprendre des situations complexes et d’évoluer dans l’ambiguïté
Bonne gestion du stress et des situations délicates, avec une attitude calme et professionnelle
Autonomie, sens des priorités et capacité à travailler en équipe; maîtrise des outils technologiques (Excel intermédiaire), avec connaissances en analyse financière, ERP/SAP et certifications (atouts)
Maîtrise du français et de l’anglais, permettant de communiquer efficacement avec des équipes et partenaires au Québec, dans les autres provinces canadiennes et aux États-Unis
Et si en plus tu mets autant de cœur dans ton savoir-être que dans ton savoir-faire, on a hâte de te rencontrer!
Cascades valorise la diversité et l’inclusion et considèrera avec équité toutes les candidatures.