Conseiller technique – Chariots élévateurs / Technical Advisor – Forklifts

Lieu / Location : Vaudreuil-Dorion, Québec
Type d'emploi / Job Type : Temps plein / Full-time

À propos de nous

Hangcha Forklift Canada Inc. (HCFC) est une filiale du groupe Hangcha, l'un des huit plus importants fabricants de chariots élévateurs au monde, comptant plus de 7 000 employés à l'international.

Dans le cadre de notre croissance au Canada, nous sommes à la recherche d'un Conseiller technique – Chariots élévateurs pour se joindre à notre équipe située à notre siège social de Vaudreuil-Dorion.

Description du poste

Le conseiller technique joue un rôle important dans le soutien de notre réseau de concessionnaires à travers le Canada. Il fournit une expertise technique avancée pour le diagnostic, l'entretien et la réparation des chariots élévateurs Hangcha, tout en contribuant à la résolution des problèmes techniques, à l'amélioration de la qualité des produits et au développement des connaissances techniques de notre réseau.

Principales responsabilités

- Fournir un soutien technique avancé aux concessionnaires pour le diagnostic, l'entretien et la réparation des chariots élévateurs.
- Répondre aux demandes techniques des concessionnaires et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
- Diagnostiquer les problèmes mécaniques, électriques, hydrauliques et électroniques.
- Collaborer avec les équipes de garantie, de pièces et de service pour résoudre les problèmes techniques.
- Communiquer avec les équipes techniques et d'ingénierie du fabricant pour les problèmes nécessitant une expertise supplémentaire.
- Analyser les défaillances de composants et participer à l'identification de solutions correctives.
- Documenter les problèmes techniques et contribuer au développement d'une base de connaissances techniques.
- Développer et mettre à jour les documents techniques, les procédures de diagnostic et les guides de réparation.
- Participer à la préparation et à la prestation de formations techniques destinées aux concessionnaires.
- Effectuer des visites chez les concessionnaires ou les clients lorsque nécessaire pour résoudre des problèmes techniques complexes.
- Se tenir informé des nouveaux produits, technologies et mises à jour techniques de Hangcha.
- Participer à l'amélioration continue des processus de soutien technique et de la qualité des produits.
- Effectuer toute autre tâche connexe.

Qualifications recherchées





- Expérience significative comme mécanicien de chariots élévateurs, technicien senior ou conseiller technique dans un domaine similaire.
- Excellente connaissance des systèmes mécaniques, électriques, hydrauliques et électroniques des chariots élévateurs.
- Solides compétences en diagnostic et en résolution de problèmes techniques complexes.
- Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et à accompagner d'autres techniciens.
- Bon sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Autonomie, professionnalisme et bon esprit d'équipe.
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, afin de soutenir notre réseau de concessionnaires à travers le Canada.
- Disponibilité pour effectuer des déplacements occasionnels chez les concessionnaires et les clients.
- Disponibilité occasionnelle pour du soutien technique en dehors des heures normales de travail.

Ce que nous offrons

- Un poste permanent à temps plein.
- Un régime d'assurances collectives.
- Des possibilités de développement professionnel et de formation continue.
- L'occasion de travailler directement avec un fabricant international de chariots élévateurs et son réseau canadien de concessionnaires.

About Us

Hangcha Forklift Canada Inc. (HCFC) is a subsidiary of Hangcha Group, one of the world's eight largest forklift manufacturers, employing over 6,000 people worldwide.

As we continue to expand our operations across Canada, we are looking for an experienced Technical Advisor – Forklifts to join our team at our Canadian headquarters in Vaudreuil-Dorion, Quebec.

Job Description

The Technical Advisor plays an important role in supporting our nationwide dealer network by providing advanced technical expertise related to the diagnosis, maintenance, and repair of Hangcha forklifts. This position also contributes to technical problem resolution, product quality improvements, and the development of technical knowledge throughout our dealer network.

Key Responsibilities





- Provide advanced technical support to dealers regarding forklift diagnostics, maintenance, and repairs.
- Respond to dealer technical inquiries and follow up on cases through resolution.
- Diagnose complex mechanical, electrical, hydraulic, and electronic issues.
- Collaborate with Warranty, Parts, and Service departments to resolve technical concerns.
- Communicate with factory technical and engineering teams when additional support is required.
- Investigate component failures and assist in identifying corrective actions.
- Document technical issues and contribute to the development of a technical knowledge base.
- Develop and update technical documentation, troubleshooting procedures, and repair guides.
- Assist in preparing and delivering technical training programs for dealers.
- Conduct occasional dealer and customer site visits to address complex technical issues.
- Stay informed about new Hangcha products, technologies, and technical updates.
- Contribute to continuous improvement initiatives related to technical support and product quality.
- Perform other related duties as required.

Qualifications

- Significant experience as a forklift mechanic, senior technician, or technical advisor in a related field.
- Strong knowledge of forklift mechanical, electrical, hydraulic, and electronic systems.
- Excellent troubleshooting and problem-solving abilities.
- Ability to clearly communicate technical information and assist other technicians.
- Strong organizational skills and ability to manage multiple technical cases simultaneously.
- Ability to work independently and collaboratively within a team.
- Good command of both French and English, written and spoken, to support our nationwide dealer network.
- Willingness to travel occasionally to dealer and customer locations.
- Occasional availability for after-hours technical support.

What We Offer

- Permanent, full-time employment.
- Group insurance perks.
- Professional development and ongoing training opportunities.
- The opportunity to work directly with an international forklift manufacturer and its Canadian dealer network.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 75 000,00$ à 110 000,00$ par an

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Bourses d'Études
- Congés payés
- Événements d'Entreprise

Experience:

- forklift mechanic: 5 years (preferred)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Conseiller Technique Chariot Élévateur - Technical Advisor Forklift (Vaudreuil-Dorion)
🏢 Hangcha Forklift Canada
📍 Vaudreuil-Dorion