Repère Boréal | Les Éboulements, Charlevoix | hébergement possible pour installation dans la région

Au cœur de Charlevoix, le Repère Boréal propose une expérience d’hébergement en nature : habitations dispersées en pleine forêt et spa nordique. Notre équipe accueille des voyageurs en quête de calme, de plein air et de service chaleureux. Nous cherchons une personne d’expérience pour se joindre à l’équipe d’accueil.

Le poste

Sous la responsabilité de la responsable hébergement, le ou la superviseur·e hébergement assure la réception et le service à la clientèle, effectue des tâches de gouvernance (inspection des bâtiments, soutien à l’équipe, entretien ménager) et agit comme personne de relève de la direction pendant ses absences et vacances.

Poste à temps plein, avec une certaine flexibilité lors des remplacements. La réception est ouverte de 9 h à 18 h (19 h en été), et jusqu’à 19 h les vendredis toute l’année.

Vos responsabilités

Réception/accueil

- Accueillir les clients à l’arrivée et au départ (enregistrement, facturation, paiements)
- Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone et par courriel, en français et en anglais
- Gérer les réservations et les notes clients dans notre système de gestion hôtelière (Cloudbeds)
- Conseiller les clients sur le site, le spa nordique et les activités de la région
- Soutenir les préposés à l’accueil au quotidien

Gouvernance

- Inspecter les bâtiments et les habitations avant les arrivées
- Soutenir l’équipe d’entretien ménager au quotidien




- Participer à l’entretien ménager selon l’horaire
- Assurer la liaison avec les équipes d’entretien ménager et de maintenance pour le bon déroulement des arrivées et des départs

Relève

- Assurer la relève de la responsable hébergement en son absence : suivi des opérations de la journée, prise de décisions courantes, gestion des imprévus

Le profil recherché

- Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle/réception (hôtellerie, auberge ou milieu comparable)
- Autonomie, sens des responsabilités et capacité à prendre des décisions
- Excellent service à la clientèle et sens de l’organisation
- Souci du détail pour l’inspection des lieux; une expérience en gouvernance ou en entretien ménager est un atout
- Maîtrise du français; bon niveau d’anglais, parlé et écrit
- Aisance avec les outils informatiques (un système de gestion hôtelière et un système de caisse sont un atout)
- Intérêt pour l’innovation, la performance et la qualité, et ouverture à essayer de nouveaux outils, notamment en intelligence artificielle
- Capacité à travailler dans un environnement en nature, par toutes les saisons

Ce que nous offrons

- Un cadre de travail unique en pleine nature, dans Charlevoix
- Un poste à temps plein, de confiance et avec de vraies responsabilités
- Date d’entrée en poste : novembre

Pour postuler

Faites parvenir votre curriculum vitae et une courte lettre de présentation à [email protected]

Lieu du poste : En présentiel

📌 Superviseur.e hébergement (La Malbaie)
🏢 Repère Boréal
📍 La Malbaie