APERÇU DE L’ENTREPRISE

Loomis Express est une filiale de TFI International, un acteur clé du secteur de la logistique au Canada. Forte d’un héritage remontant à 1905, Loomis offre des services de messagerie de haute qualité qui contribuent au chiffre d’affaires annuel de plus de 10 milliards de dollars (CAD) de TFI International. Grâce à un vaste réseau national, nous fournissons des services efficaces et fiables partout au pays, en mettant l’accent sur la satisfaction de la clientèle et l’excellence opérationnelle.

RÉSUMÉ DU POSTE

Le Commis à l’entrepôt des marchandises non livrables / Commis au comptoir du service à la clientèle soutient les opérations quotidiennes du service à la clientèle, de l’administration et de l’entrepôt en traitant les factures, en répondant aux demandes des clients, en assurant le suivi des dossiers de livraison et en offrant un soutien au comptoir. Ce poste fournit également un soutien de base aux appareils de numérisation des chauffeurs ainsi qu’à la documentation opérationnelle, tout en maintenant un service efficace et précis dans un environnement de transport dynamique.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

- Recevoir, traiter et codifier les factures reçues par courriel ou par la poste, puis les acheminer au besoin.
- Effectuer le suivi des demandes reçues par courriel (recherches d’expédition, demandes de renseignements, plaintes, etc.) et par l’entremise de notre système de répartition.
- Saisir les données dans le système (preuves de livraison).
- Accueillir et servir les clients au comptoir du service à la clientèle.
- Gérer et assurer le suivi de certains comptes ou dossiers clients importants et répondre aux demandes associées.
- Commander les fournitures de bureau et d’entrepôt.
- Effectuer toute autre tâche connexe assignée par les superviseurs.
- Fournir un soutien informatique sur place relativement aux appareils de livraison (scanneurs) utilisés par les chauffeurs.
- Mettre à jour certains documents destinés aux chauffeurs, trieurs et employés de l’entrepôt.

QUALIFICATIONS

- Diplôme d’études secondaires requis.




- Faire preuve d’initiative et posséder de solides aptitudes à la résolution de problèmes.
- Être autonome, minutieux(se) et ponctuel(le).
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office, particulièrement Word et Excel.
- Une expérience dans l’industrie du transport constitue un atout important.

HORAIRE ET RÉMUNÉRATION

- Du lundi au vendredi, de 7 h à 16 h, avec une pause-repas d’une heure (horaire susceptible d’être modifié).
- Salaire conformément à la convention collective.
- Poste syndiqué.

POUR POSTULER

Les personnes intéressées sont invitées à soumettre leur curriculum vitæ.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes dont la candidature répond aux qualifications requises seront contactées.

Loomis Express souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, notamment les femmes, les hommes, les peuples autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles.
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COMPANY OVERVIEW:
Loomis Express is a subsidiary of TFI International, a key player in Canada’s logistics sector. Loomis, has roots dating back to 1905, providing high-quality courier services contributes to TFI’s annual revenue exceeding $10 plus billion (CAD).We leverage a vast network to deliver efficient and reliable services across the country, emphasizing customer satisfaction and operational excellence.

POSITION SUMMARY:
The Undeliverable Freight Warehouse Clerk / Customer Service Counter Clerk supports daily customer service, administrative, and warehouse operations by processing invoices,



handling customer inquiries, maintaining delivery records, and assisting customers. This role also provides basic support for driver scanning devices and operational documentation while ensuring productive service and accuracy in a fast-paced transportation environment.

ROLES & RESPONSIBILITIES:

- Receive, process, and code invoices received by email or mail and forward them as required.
- Follow up on requests received by email (tracing requests, customer inquiries, complaints, etc.) and through our Dispatch Messaging system.
- Enter data into the system (Proofs of Delivery).
- Assist customers at the service counter.
- Manage and monitor certain key customer accounts/files and respond to related requests.
- Purchase office and warehouse supplies.
- Perform any other related duties assigned by supervisors.
- Provide onsite IT support for issues related to drivers' delivery devices (scanners).
- Update certain documents for drivers, sorters, and warehouse personnel.

QUALIFICATIONS:

- High School Diploma required.
- Demonstrated resourcefulness and problem-solving ability.
- Self-motivated, detail-oriented, and punctual.
- Strong proficiency in both French and English, written and spoken.
- Proficient in Microsoft Office Suite, particularly Word and Excel.
- Experience in the transportation industry is a significant asset.

SCHEDULE AND COMPENSATION:

- Monday to Friday, 7:00 a.m. to 4:00 p.m., with a 1-hour lunch break (subject to change).
- Salary according to the collective agreement.
- Unionized position.

TO APPLY:

Interested candidates are invited to submit their resume.We would like to thank all applicants in advance for their interest, however only those who meet the above qualifications will be contacted.

Loomis Express is committed to Employment Equity and encourages applications from all qualified women and men, including aboriginal peoples, persons with disabilities and visible minorities.

Experience:

- Microsoft Office: 2 years (required)

Language:

- French (required)
- English (required)

Location:

- Quebec City, QC (preferred)

Work Location: In person

📌 COMMIS ENTREPÔT / SERVICE A LA CLIENTELE (Quebec City)
🏢 Loomis Express
📍 Quebec City