Transformez les données clients en stratégies d’engagement concrètes chez Dialogue, principal fournisseur canadien de soins virtuels. Travaillez à Montréal ou Toronto selon le modèle hybride indiqué.
Ce poste de Conseiller en adoption des programmes s’adresse à une personne expérimentée en réussite client, marketing ou stratégie client. Vous étudierez les comportements et préférences des utilisateurs, adapterez le contenu et soutiendrez l’utilisation continue des programmes. Vous collaborerez avec plusieurs équipes afin d’améliorer l’expérience client et les résultats des membres.
Responsabilités clés:
- Comprendre le contexte d’affaires et les besoins des clients
- Identifier les lacunes de contenu grâce aux données
- Adapter le matériel en outils ciblés d’engagement
- Recommander des stratégies d’inscription et d’utilisation
- Soutenir l’onboarding et les stratégies de rétention
Exigences:
- Plus de cinq ans d’expérience pertinente en stratégie client
- Expérience de collaboration interfonctionnelle avec Produit et Marketing
- Capacité à simplifier les parcours clients et membres
- Approche orientée vers les solutions créatives
- Maîtrise du français et de l’anglais
Faites progresser l’engagement des membres en combinant découverte client, adaptation de contenu et recommandations stratégiques chez Dialogue.