Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte: Agent au centre d'appel du service de l'Indemnisation Lieu de travail: Montreal, QC (Hybrid), CA Vancouver, BC (Hybrid), CA Moncton, NB (Hybrid), CA Edmonton, AB (Hybrid), CA Winnipeg, MB (Hybrid), CA Wawanesa, MB (Hybrid), CA Kitchener, ON (Hybrid), CA North York
- Toronto, ON (Hybr, CA Calgary, AB (Hybrid), CA Lethbridge, AB (Hybrid), CA Ottawa, ON (Hybrid), CA Dartmouth, NS (Hybrid), CA Environnement de travail:

Nous offrons
un environnement de travail hybride qui donne la flexibilité à nos employés d’établir un équilibre entre le travail au bureau (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine dans un bureau de Wawanesa) et le travail à distance. Montréal, QC; Ville de Québec, QC; Langue de travail : bilinguisme (français et anglais). Ce rôle requiert d’interagir régulièrement avec les membres à travers le Canada , où les langues de travail utilisées sont l'anglais et le français. Par conséquent, la personne retenue doit maîtriser parfaitement le français et l’anglais. En plus du salaire, nos employés permanents à temps plein et à temps partiel sont admissibles à un programme incitatif annuel, à des programmes de régime complémentaire de congés et bénéficient de journées de vacances généreuses, des jours personnels, des avantages sociaux sans primes et d’un régime de retraite. Le salaire offert est déterminé en tenant compte de divers facteurs, notamment : votre lieu de travail, les conditions du marché du travail local, les données salariales du marché externe, l’équité salariale interne, ainsi que les connaissances, les compétences,



l’expérience et la maîtrise attendue du poste.
Ayant son siège social à Winnipeg, Wawanesa est la société mère de WSIMC, une compagnie d’assurance spécialisée qui offre des solutions sur mesure et fondées sur des besoins particuliers; de Wawanesa Vie, qui fournit des solutions en matière d’assurance vie partout au Canada; La Compagnie soutient activement des organismes qui renforcent les communautés, en faisant don de plus de 4 millions de dollars par an à des organismes caritatifs, dont 2,5 millions de dollars chaque année pour soutenir les personnes en première ligne de la lutte contre le changement climatique. En tant qu’agent au centre d’appels du service de l’Indemnisation, vous contribuerez à l’objectif de Wawanesa consistant à offrir une expérience exceptionnelle et uniforme en matière de réclamation en répondant aux appels entrants et sortants ainsi qu’aux premiers avis de sinistre au titre de l’assurance automobile et de l’assurance des biens. Orienter et soutenir nos membres et les parties prenantes, tout au long du processus de réclamation, en offrant un service exceptionnel et en faisant preuve d’empathie.



Communiquer de manière proactive et en temps opportun par le biais d’une correspondance vocale, numérique ou écrite, en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées de manière efficace, rapide et professionnelle. Coordonner les services avec les fournisseurs tels que les estimateurs, les sociétés de location, les ateliers de réparation et d’autres partenaires commerciaux à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation. Solides compétences en matière de service à la clientèle, y compris la capacité de faire preuve d’empathie et de démontrer de l’intérêt pour la satisfaction des membres. Un an d’expérience dans le service à la clientèle de préférence. Un diplôme d’études postsecondaires est préférable. Bonnes compétences en matière d’enquête et d’analyse. Souci du détail avec une grande précision dans la saisie des données. Diversité, équité, inclusion et appartenance À Wawanesa, nous nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA) et nous croyons que notre force réside dans la diversité de notre personnel, ce qui se traduit par une main-d’œuvre représentative de toute la population. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, qu’ils soient des personnes racisées, des femmes, des personnes autochtones, des personnes handicapées, des membres de la communauté 2ELGBTQIA+, des personnes de diverses identités de genre et des personnes neurodiverses, ainsi que toute personne susceptible de contribuer à une plus grande diversification des perspectives et des idées.

📌 Agent au centre d'appel du service de l'Indemnisation (Montreal)
🏢 Wawanesa
📍 Montreal