Rejoindre le Courtyard Montréal Aéroport et le Residence Inn Montréal Aéroport , c'est intégrer deux hôtels complémentaires où confort, modernité et excellence du service se rencontrent. Situés à proximité de l'aéroport Montréal-Trudeau, nos établissements récemment rénovés offrent une expérience distinctive à une clientèle d'affaires et de loisirs. Au cœur de notre offre culinaire, Il Soffio Restaurant & Bar propose une cuisine italienne, dans une ambiance chic et chaleureuse. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe engagée, professionnelle et collaborative, au sein du réseau Marriott International , reconnu mondialement pour son hospitalité, ses standards d'excellence et ses possibilités d'évolution de carrière. Relevant du directeur ou de la directrice de la réception et de son adjoint(e), le ou la superviseur(e) assure la supervision quotidienne de la réception du Courtyard et du Residence Inn Montréal Aéroport. Il ou elle agit à titre de gestionnaire en devoir (Manager on Duty) lorsque requis et veille au bon déroulement des opérations, dans le respect des politiques de Marriott, des procédures de l'hôtel et des standards de service. Le ou la titulaire soutient, encadre et mobilise les réceptionnistes, résout les situations opérationnelles et prend les décisions nécessaires pour assurer la satisfaction de la clientèle et protéger les intérêts de l'hôtel. Leadership et gestion d'équipe Donner l'exemple par une attitude professionnelle, respectueuse et orientée vers le service. Gestion des opérations Assurer la responsabilité opérationnelle de l'hôtel lorsque désigné(e) Manager on Duty. Vérifier, approuver et assurer le suivi des rapports de quart avant leur transmission. Service à la clientèle Autoriser les compensations conformément aux politiques de l'hôtel.



Communiquer clairement avec les équipes des deux hôtels. Formation et expérience Diplôme collégial ou universitaire en gestion hôtelière, tourisme ou administration, ou toute combinaison équivalente de formation et d'expérience. Expérience pertinente en réception dans un environnement hôtelier structuré. Expérience en supervision d'équipe (atout). Maîtrise des outils informatiques hôteliers (PMS, systèmes de réservation, etc.). Gestion efficace des priorités Bilinguisme français et anglais. Disponibilité pour travailler de jour, de soir, de nuit, les fins de semaine et les jours fériés selon les besoins opérationnels.

À propos
d'Urgo Hotels Canada Fort de plus de 40 ans d'expertise , Urgo Hotels Canada est un acteur majeur de la gestion et du développement hôtelier. Depuis notre partenariat stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie d'un réseau de plus de 235 hôtels en Amérique du Nord , dont plusieurs au Québec et en Ontario. Guidés par nos valeurs, nous créons des environnements de travail stimulants et des expériences clients mémorables. Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste. Plus de 50 % de notre clientèle d'affaires et de loisirs est internationale. Le ou la titulaire doit communiquer efficacement dans les deux langues avec la clientèle, les équipes des deux hôtels et les différents intervenants,



notamment pour l'accueil, la résolution de plaintes et la gestion des opérations à titre de Manager on Duty. Urgo Hotels Canada souscrit aux principes d'équité en emploi et s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur le genre, l'origine ethnique, la religion, l'orientation sexuelle, l'âge, le handicap ou tout autre motif protégé par les lois provinciales ou fédérales. Joining Courtyard Montréal Airport and Residence Inn Montréal Airport means becoming part of two complementary hotels where comfort, modernity, and service excellence come together. Located near Montréal–Trudeau International Airport, our recently renovated properties offer a distinctive experience for both business and leisure travelers. At the heart of our culinary offering, Il Soffio Restaurant & Bar features Italian cuisine in a chic and welcoming atmosphere. By joining our team, you will become part of a dedicated, professional, and team-oriented workforce within Marriott International , a globally recognized hospitality leader known for its high standards of excellence and career development opportunities. Reporting to the Front Office Manager and Assistant Front Office Manager, the Front Office Supervisor oversees the daily front desk operations at Courtyard Montréal Airport and Residence Inn Montréal Airport. When required, the supervisor acts as the Manager on Duty (MOD) , ensuring smooth hotel operations in accordance with Marriott policies, hotel procedures, and service standards. The successful candidate supports, guides, and motivates front desk agents, resolves operational issues, and makes the necessary decisions to ensure guest satisfacti

📌 Superviseur de la Réception (Montreal)
🏢 Urgo Hotels Canada
📍 Montreal