Quincaillerie Richelieu est un chef de file en Amérique du Nord et un agent de changement dans une industrie créative et dynamique. Nos clients – Plus de 120 000 clients en Amérique du Nord : fabricants d’armoires de cuisine et de salle de bains, de rangements et de garde-robes, de meubles résidentiels et de bureau, des ébénisteries résidentielles et commerciales ainsi que des détaillants en quincaillerie incluant les grandes surfaces de rénovation. 3 200 personnes, dont près de la moitié se consacre à la vente et au marketing et plus de 50 % sont actionnaires de Richelieu Nous cherchons à pourvoir un poste permanent de Représentant au service à la clientèle pour notre succursale de ville d’Anjou, à la Quincaillerie Deno, une division de Quincaillerie Richelieu Ltd. Sous la supervision de la superviseure au service à la clientèle et de la directrice des opérations, vous serez responsable de la saisie des commandes transmises par téléphone et par courriel. Tu as du talent en service à la clientèle et aimes travailler en équipe? Accueil et gestion des communications Accueillir et diriger les visiteurs ou clients vers les bonnes ressources internes. Vérifier l'état des stocks, les dates d'expédition et de livraison, suivre les produits en rupture de stock, communiquer avec les clients et les tenir informés si nécessaire. Confirmer l'adresse du site de livraison, les informations complémentaires concernant le transport, le mode de livraison, etc. À mesure que la connaissance des produits progresse, communiquer avec les clients par téléphone et par courriel afin de promouvoir nos produits. Soutien administratif aux différents départements Maintenir l’espace d’accueil propre,



ordonné et professionnel en tout temps. Tâches administratives quotidiennes, notamment classement et réponse téléphonique, si nécessaire Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou toute autre expérience pertinente Connaissances en vitrerie et/ou fenestration et/ou verrerie architecturale serait un atout Maîtrise de l'informatique, de la suite Microsoft Office, connaissance générale des logiciels ERP. Une excellente maîtrise du français, anglais fonctionnel ~ Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un service à la clientèle de qualité. Rigoureux, avec une bonne organisation de travail et capable de gérer plusieurs projets simultanément Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché,

nous offrons
la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant. Rémunération concurrentielle :

Nous offrons
une rémunération de base concurrentielle en fonction du marché. Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et adaptable, permettant à chacun de concilier travail et vie privée. Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants. Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés. Ces documents peuvent être conservés par Quincaillerie Richelieu Ltée pour des références futures au cours d’une période de douze (12) mois suivant la réception de leur candidature. #

📌 Agent - Service a la clientele - Industriel (Montreal)
🏢 Quincaillerie Richelieu Ltee
📍 Montreal