Nous sommes à la recherche d’un Représentant de service et spécialiste, tendances et pratiques du marché pour se joindre à notre dynamique équipe. Le Représentant de service et spécialiste, tendances et pratiques du marché occupe un rôle combinant deux volets complémentaires : le service aux clients et les tendances et pratiques du marché. Relevant du Vice-président national, Opérations, Solutions collectives Québec, il travaille en étroite collaboration avec la Directrice, service client et son équipe pour le volet service aux clients. À ce titre, il contribue à la stabilité et à la continuité de l'expérience client, soutient les activités quotidiennes du service et participe à la recherche de solutions répondant aux besoins des clients et des conseillers. Pour le volet tendances et pratiques du marché, il contribue à la mise en place et au développement d'un Centre de veille et d'expertise du marché visant à suivre l'évolution du marché, à structurer et centraliser l'information pertinente et à soutenir la diffusion de connaissances auprès des conseillers, des clients et des équipes internes, tout en appuyant les discussions stratégiques et les partenariats avec les assureurs. Les tâches du Représentant de service et spécialiste, tendances et pratiques du marché sont: Service aux clients: Assurer un service professionnel, efficace et de qualité. Participer aux priorités opérationnelles de l’équipe de service.



Contribuer à offrir une expérience client uniforme et de qualité. Participer à la mise en place et au développement du Centre de veille et d'expertise du marché. Contribuer à la compilation, à l'analyse et au maintien de données à jour afin de soutenir les discussions stratégiques et les partenariats avec les assureurs. Participer à la préparation de communications et de formations permettant de tenir les conseillers, les clients et les équipes internes informés des développements pertinents du marché. Les exigences requises du poste de Représentant de service et spécialiste, tendances et pratiques du marché sont: Expérience pertinente en assurance collective ou en avantages sociaux. Expérience en service à la clientèle et excellentes aptitudes relationnelles. Capacité d’analyse, de synthèse et de vulgarisation de l’information. Nous sommes un fournisseur national de solutions en matière d’avantages sociaux, de retraite, de gestion de patrimoine, de bien-être et de ressources humaines. We value our employees and provide competitive salaries, a comprehensive group perks plan, and a generous retirement savings plan. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of the communities in which we live, and to creating an environment where every employeehas the opportunity toreach their potential.

📌 Représentant de service et spécialiste, tendances et pratiques du marché (Laval)
🏢 680 Quebec Shared
📍 Laval