Spécialiste principal bilingue, vous soutenez les conseillers et clients grâce à votre expertise des systèmes numériques. Le modèle hybride combine bureau et télétravail.

Chez PatrimoineRichardson, ce professionnel chevronné résout les demandes complexes liées aux systèmes destinés à la clientèle et aux canaux numériques. Vous utilisez vos compétences en communication, dépannage, jugement et service financier. Vous guidez les utilisateurs, favorisez l’adoption des outils et contribuez à une expérience uniforme.

Responsabilités clés:

- Résoudre les demandes complexes, recours hiérarchiques et problèmes liés au service
- Gérer les demandes téléphoniques et électroniques avec autonomie et discernement
- Former et accompagner les utilisateurs en français et en anglais




- Coordonner le suivi avec les équipes internes et partenaires d’affaires
- Repérer les tendances et recommander des améliorations de processus

Exigences:

- Deux à cinq ans d’expérience pertinente dans les services financiers
- Expérience du soutien numérique ou des systèmes destinés à la clientèle
- Maîtrise de Windows, Excel, Word et Outlook
- Solides capacités de formation, mentorat et accompagnement
- Disponibilité hybride selon un horaire de 8 h à 18 h

Apportez votre expertise bilingue, votre jugement et vos compétences numériques au soutien des conseillers et clients.

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📌 Spécialiste principal soutien numérique bilingue (Calgary)
🏢 Richardson Wealth
📍 Calgary