La Canada Vie recherche un coordonnateur d’équipe en service à la clientèle pour les Prestations du vivant, en mode de travail hybride. Mettez vos compétences relationnelles et analytiques au service des conseillers et clients.

Dans l’équipe Exploitation, Assurance, vous soutiendrez une équipe performante et traiterez des demandes complexes. Votre expertise couvrira les produits Prestations du vivant, le service à la clientèle, les modifications de contrats et la résolution de problèmes. Le poste est offert à London, Montréal, Regina ou Winnipeg.

Responsabilités clés:

- Gérer les problèmes complexes provenant des clients et conseillers
- Prendre en charge les dossiers prioritaires et les plaintes
- Superviser les demandes de révision et d’exception




- Enquêter sur les préoccupations liées aux renseignements personnels
- Tenir la direction informée des tendances et risques

Exigences:

- Excellente connaissance des produits Prestations du vivant
- Expérience des processus clients et modifications de contrats
- Excellentes communications orales et écrites
- Solides capacités d’analyse et résolution de problèmes
- Bilinguisme requis au Québec, français et anglais

Apportez votre expertise d’assurance, votre jugement et votre orientation solutions à la coordination du service client.

📌 Coordonnateur Équipe Service Clientèle Assurance (Canada)
🏢 Canada Vie
📍 Canada