Évaluez des réclamations complexes chez Airbnb grâce à votre esprit critique et votre empathie, dans un poste basé au Canada.

Comme Spécialiste AirCover, vous offrirez une expérience client personnalisée pendant tout le processus de réclamation. Vous examinerez des dossiers de grande valeur, étudierez les preuves et rendrez des décisions cohérentes et équitables. Vous communiquerez par courriel, messagerie et téléphone, en français et en anglais. Vous collaborerez aussi avec des parties prenantes internes et des administrateurs tiers.

Responsabilités clés :

- Évaluer et régler des réclamations AirCover complexes
- Examiner les faits et preuves pertinents
- Détecter la fraude et atténuer les risques
- Personnaliser le soutien offert aux utilisateurs
- Collaborer pour accélérer le règlement des dossiers

Exigences :

- Au moins cinq ans en fintech ou expérience client
- Un an en traitement de réclamations d’assurance
- Excellentes communications orales et écrites
- Capacités analytiques, organisation et autonomie
- Maîtrise du français et de l’anglais

Apportez votre expertise des réclamations, de la négociation et de l’expérience client à l’équipe AirCover d’Airbnb.

📌 Spécialiste Réclamations AirCover (Canada)
🏢 airbnb
📍 Canada