Coordonnez l’expérience client au Centre Vidéotron grâce à votre leadership terrain et votre sens de l’organisation. Travaillez avec les équipes de Gestev et ses entités partenaires. Comme Chargé de projets expérience client, vous coordonnez les opérations liées à l’accueil et au service lors des événements. Vous recrutez, formez et mobilisez les équipes dédiées à la clientèle. Vous contribuez aussi à la planification des ressources, au suivi budgétaire et à l’analyse des données opérationnelles. Responsabilités principales : Coordonner l’expérience client au Centre Vidéotron Recruter, former et mobiliser les équipes terrain Superviser l’accueil et le centre d’information Gérer les situations particulières pendant les événements Suivre les plaintes, commentaires et demandes

Exigences:
Diplôme collégial dans un domaine pertinent Minimum de trois ans d’expérience pertinente Expérience en coordination d’équipes terrain Maîtrise de Microsoft Office et du français Anglais avancé parlé et écrit Apportez votre leadership, votre orientation client et votre capacité d’analyse à l’expérience événementielle du Centre Vidéotron. #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable projets expérience client F/H (Quebec City)
🏢 Videotron
📍 Quebec City