Créée en 1992, Gestev est spécialisée en gestion d’événements sportifs, marketing expérientiel et spectacles. L’offre innovante s’appuie sur une équipe expérimentée et créative, qui fait rayonner les talents locaux et internationaux sur toutes nos plateformes physiques et virtuelles. Assurer la coordination de l’expérience client au Centre Vidéotron et collaborer avec les autres entités; En collaboration avec le·la Gestionnaire, expérience client, aider à la planification des ressources humaines, au suivi des budgets et à l’analyse des données opérationnelles; Recruter, former, mobiliser et coordonner les équipes dédiées au service à la clientèle; Superviser l’accueil de la clientèle, assurer un service au centre d’information et intervenir dans la gestion des situations particulières lors des événements au Centre Vidéotron; Contribuer au développement, à l’optimisation et à l’application des procédures, outils et standards de l’expérience client; Maintenir des relations de qualité avec les partenaires, fournisseurs et parties prenantes; Assurer la gestion des équipements et des outils nécessaires au bon fonctionnement du département. Diplôme collégial dans un domaine pertinent; Minimum de 3ans d’expérience en événementiel, expérience client ou gestion d’opérations; Maîtrise de la suite Microsoft Office; Maîtrise du français, niveau avancé,



autant parlé qu’écrit; Maîtrise de l’anglais parlé et écrit de niveau avancé. La personne qui occupera le poste aura à communiquer avec une clientèle anglophone de manière fréquente; Forte orientation client et souci constant de la qualité du service; Esprit d’analyse et approche axée sur l’amélioration continue; Disponibilité pour travailler selon un horaire variable, incluant les soirs et les fins de semaine lors d’événements. Profite d’assurances collectives selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ; Tire profit de l’horaire condensé et répartis tes heures sur 4.5 jours en période estivale (selon les besoins opérationnels) ; Ressource‑toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ; Favorise ta santé grâce au programme mieux‑être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ; Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ; Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser ; Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer En cliquant sur le lien ci-dessus ou sur tout autre lien externe figurant dans cette publication, vous quittez ce site et accédez à un site web tiers dont les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité s'appliquent. #

📌 Chargé·e de projets, expérience client (Quebec City)
🏢 Videotron
📍 Quebec City