Traitez les rétrofacturations de cartes de crédit pour BMO en télétravail au Québec, avec analyse des dossiers et service client bilingue.

Comme spécialiste des rétrofacturations, vous examinez chaque cas afin de récupérer les fonds auprès des commerçants. Vous vérifiez les transactions, communiquez avec les clients et collaborez avec les partenaires des Opérations. Vous repérez aussi les risques et tendances défavorables.

Responsabilités clés :

- Analyser les dossiers de rétrofacturation des sociétés émettrices
- Vérifier l’exactitude des rétrofacturations avec les commerçants
- Obtenir les renseignements et documents nécessaires des clients
- Traiter les transactions et demandes selon les niveaux de service




- Transmettre les situations complexes aux équipes internes appropriées

Exigences :

- Deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente
- Diplôme postsecondaire connexe ou combinaison équivalente
- Connaissance des produits et processus de cartes de crédit
- Compétences en analyse, organisation et résolution de problèmes
- Français et anglais courants

Apportez votre expertise des rétrofacturations, votre jugement analytique et vos compétences bilingues au service des clients de BMO.

📌 Spécialiste des rétrofacturations BMO (Edmonton)
🏢 BMO Financial Group
📍 Edmonton