Chez Opto-Réseau, soutenez les professionnels de la vue avec patience, communication claire et accompagnement attentif des utilisateurs.

Ce poste de conseiller en soutien aux usagers vous place au cœur de l’expérience des membres des cliniques Opto-Réseau. Vous les accompagnerez dans Orion, répondrez au téléphone et transformerez leurs questions en solutions adaptées. Vous participerez également à la formation, aux rapports et au suivi des demandes.

Responsabilités clés:

- Accompagner les membres dans l’utilisation quotidienne d’Orion
- Assurer un soutien téléphonique axé sur l’expérience client
- Guider les utilisateurs vers des solutions concrètes
- Produire différents rapports à partir des données cliniques




- Participer à la création de matériel de formation

Exigences:

- Aimer accompagner les gens et offrir un service exceptionnel
- Excellente écoute et communication avec les utilisateurs
- Approche humaine, patience et facilité à créer confiance
- Capacité à résoudre des problèmes de façon autonome
- Expérience en centre de contact ou service client

Faites progresser l’expérience des membres Opto-Réseau grâce à votre patience, votre écoute et votre capacité à vulgariser.

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📌 Conseiller expérience membre Opto-Réseau (Brossard)
🏢 Opto-Reseau
📍 Brossard