Coordonnez l’expérience client au Centre Vidéotron grâce à votre leadership terrain et votre sens de l’organisation. Travaillez avec les équipes de Gestev et ses entités partenaires.

Comme Chargé de projets expérience client, vous coordonnez les opérations liées à l’accueil et au service lors des événements. Vous recrutez, formez et mobilisez les équipes dédiées à la clientèle. Vous contribuez aussi à la planification des ressources, au suivi budgétaire et à l’analyse des données opérationnelles.

Responsabilités principales :

- Coordonner l’expérience client au Centre Vidéotron
- Recruter, former et mobiliser les équipes terrain
- Superviser l’accueil et le centre d’information
- Gérer les situations particulières pendant les événements
- Suivre les plaintes, commentaires et demandes

Exigences :

- Diplôme collégial dans un domaine pertinent
- Minimum de trois ans d’expérience pertinente
- Expérience en coordination d’équipes terrain
- Maîtrise de Microsoft Office et du français
- Anglais avancé parlé et écrit

Apportez votre leadership, votre orientation client et votre capacité d’analyse à l’expérience événementielle du Centre Vidéotron.

📌 Coordonnateur Expérience Client Centre Vidéotron (Quebec City)
🏢 Videotron
📍 Quebec City