À Montréal, soutenez les conseillers PEAK grâce à votre communication et votre analyse, selon un mode hybride de trois jours au bureau.

Comme Spécialiste, Services aux conseillers, vous serez le principal point de contact des conseillers PEAK. Vous traiterez leurs demandes par téléphone et courriel, en utilisant plusieurs systèmes internes. Votre expertise s’appuiera sur le service à la clientèle, les produits de placement et la résolution de situations.

Responsabilités clés :

• Gérer les demandes téléphoniques et courriel dans les délais établis
• Analyser les situations et proposer des solutions adaptées
• Coordonner les suivis avec les équipes et partenaires externes
• Documenter précisément les interactions dans le CRM
• Contribuer à l’amélioration des processus et niveaux de service

Exigences :

• Diplôme d’études secondaires et deux à trois ans d’expérience
• Expérience en service à la clientèle et secteur financier
• Connaissance des fonds mutuels et produits de placement
• Excellente communication orale et écrite
• Français requis et anglais requis pour certains partenaires

Appuyez les conseillers PEAK avec rigueur, service personnalisé, analyse et coordination depuis le bureau de Montréal.