En tant qu’organisation de soins de santé hautement réglementée, la fiabilité opérationnelle, la conformité, la disponibilité des systèmes et la précision technique sont essentielles à notre mission. Notre organisation des TI joue un rôle direct dans le soutien de la fabrication, de la qualité, des opérations et des fonctions corporatives à l’échelle de l’entreprise. Il s’agit avant tout d’un poste principal au centre de services, destiné à soutenir des opérations essentielles à la mission dans un environnement de soins de santé hautement réglementé. En plus des responsabilités principales du centre de services, cette personne aura l’occasion de contribuer à des améliorations fondées sur l’IA et à des initiatives d’automatisation visant à améliorer les processus des TI et les flux de travail plus larges du service. Dépanner Windows 10/11, macOS, les systèmes d’identité, les réseaux, les postes de travail et les applications d’entreprise. Administrer Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Exchange, OneDrive). Préparer, configurer, imager et expédier des ordinateurs portables et de bureau pour les nouvelles embauches, les réparations, les remplacements et les mises à niveau.



Participer à une rotation d’astreinte 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures normales et les fins de semaine. Soutenir le développement de solutions d’automatisation et de production de rapports à l’aide de Power Apps, Power Automate, Power BI, ChatGPT (OpenAI) et Microsoft Copilot. Participer à des projets à court et à long terme. Se déplacer sur les sites afin d’installer, de remplacer et de réparer du matériel informatique. Améliorer la qualité, la structure et la facilité d’utilisation de la base de connaissances. Au moins 7 ans d’expérience progressive en centre de services TI d’entreprise ou en informatique pour utilisateurs finaux. Solide expérience en administration de Microsoft 365 et de SharePoint. Expérience pratique de plateformes d’IA d’entreprise telles que ChatGPT (OpenAI), Microsoft Copilot et Claude. Capacité à expliquer clairement des concepts techniques et d’IA à des parties prenantes non techniques. Excellentes aptitudes interpersonnelles en service et en soutien, notamment en communication et en accompagnement des utilisateurs. #

📌 Travel Support Analyst (Canada)
🏢 ADP
📍 Canada