Représentant(e) du service à la clientèle – Commerce de détail saisonnier de Noël Laurier Québec | 2700 Boul Laurier, Quebec G1V 2L8 Santa’Ville est un détaillant et fabricant canadien de décorations de Noël personnalisées. Depuis plus de dix ans, nous contribuons à créer la magie des Fêtes pour les familles de l’Ontario, du Québec et du Nouveau-Brunswick. Nous sommes à la recherche de représentant(e)s du service à la clientèle dynamiques, accueillant(e)s et axé(e)s sur la satisfaction de la clientèle pour se joindre à l’équipe de Santa’Ville au Laurier Québec pour la saison de Noël 2026. Si vous aimez Noël, aimez aider les gens et souhaitez travailler dans un environnement de vente au détail amusant et festif, nous aimerions vous rencontrer

À propos
du poste En tant que représentant(e) du service à la clientèle chez Santa’Ville, vous jouerez un rôle important afin d’offrir une expérience positive et mémorable à chaque client. Vous aiderez les clients à choisir leurs produits, à passer leurs commandes personnalisées et à effectuer leurs achats, tout en répondant à leurs questions et en contribuant au bon fonctionnement et à l’organisation du point de vente. Il s’agit d’un poste saisonnier dynamique en commerce de détail où vous travaillerez en étroite collaboration avec le ou la gestionnaire et les autres membres de l’équipe afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel tout au long de la période achalandée des Fêtes. Principales responsabilitésService à la clientèle et ventes
- Accueillir les clients chaleureusement et leur offrir un excellent service à la clientèle.
- Aider les clients à choisir leurs produits et décorations de Noël personnalisées.
- Comprendre les besoins des clients et leur recommander des produits selon leurs goûts et leurs préférences.
- Faire connaître les produits Santa’Ville et contribuer aux ventes en proposant des produits complémentaires lorsque cela est approprié.
- Aider les clients avec leurs commandes personnalisées et s’assurer que tous les renseignements sont inscrits correctement.
- Répondre aux questions et aux préoccupations des clients de façon professionnelle et transmettre les situations au ou à la gestionnaire lorsque nécessaire. Personnalisation et connaissance des produits
- Participer à la personnalisation des produits selon les demandes des clients.
- Faire preuve d’une grande attention aux détails lors de la préparation des commandes personnalisées.
- Apprendre à connaître les produits, les procédures et les méthodes de personnalisation de Santa’Ville.
- Faire preuve de créativité et d’habiletés artistiques lorsque nécessaire. Inventaire et opérations
- Réapprovisionner et organiser les produits au besoin.
- Signaler au ou à la gestionnaire tout produit endommagé, manquant, volé ou toute anomalie d’inventaire.
- Participer aux décomptes d’inventaire et contribuer au maintien de données d’inventaire exactes.
- Garder le magasin ou le kiosque, les présentoirs et les espaces de rangement propres, organisés et accueillants.




- Respecter les procédures de Santa’Ville, le code vestimentaire ainsi que les politiques du centre commercial.
- Soutenir l’équipe dans l’accomplissement des tâches quotidiennes et effectuer toute autre tâche connexe au besoin.

Profil recherché
- Une expérience antérieure en vente au détail, en vente ou en service à la clientèle constitue un atout.
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
- Attitude positive, accueillante et axée sur la clientèle.
- Grand souci du détail et bonnes compétences organisationnelles.
- Capacité à travailler efficacement en équipe.
- Capacité à bien travailler sous pression dans un environnement de vente au détail au rythme rapide.
- Réel intérêt pour offrir une excellente expérience à la clientèle.
- Des aptitudes artistiques de base, de la créativité ou une expérience avec des produits personnalisés constituent un atout.
- Capacité à faire preuve d’initiative et à travailler de façon autonome.
- Disponibilité flexible pour travailler de jour, de soir et les fins de semaine selon les besoins de l’entreprise.
- Capacité à rester debout et à travailler sur ses pieds pendant de longues périodes. Pourquoi choisir Santa’Ville? Santa’Ville, c’est bien plus qu’un emploi saisonnier en commerce de détail : nous créons des souvenirs de Noël personnalisés et des expériences mémorables pour nos clients. En vous joignant à notre équipe, vous travaillerez dans une ambiance amusante et festive, développerez une expérience précieuse en vente au détail et en service à la clientèle, et aiderez les familles à créer de précieux souvenirs pendant la période des Fêtes. Si vous êtes dynamique, fiable, aimez Noël et aimez rendre les clients heureux, nous voulons vous rencontrer -----------------------------------------------------------------------------------------Seasonal Retail Sales Associate
- Christmas Retail Laurier Québec | 2700 Boul Laurier, Quebec G1V 2L8 Santa’Ville is a Canadian retailer and manufacturer of personalized Christmas decorations. For over a decade, we’ve been bringing holiday magic to families across Ontario, Quebec, and New Brunswick. We’re looking for energetic, friendly, and customer-focused Seasonal Retail Sales Associates to join our Santa’Ville team at Laurier Québec for the 2026 Christmas season. If you love Christmas, enjoy helping people, and want to work in a fun and festive retail workplace, we’d love to hear from you

About the Role
As a Seasonal Retail Sales Associate, you will play an important role in creating a positive and memorable experience for every customer. You’ll assist customers with product selection, personalized orders, sales,



and general questions while helping keep the store organized and running smoothly. This is a hands-on seasonal retail position where you’ll work closely with the Store Manager and team to deliver exceptional customer service throughout the busy Christmas season.

Key Responsibilities
Customer Service & Sales:
- Welcome customers and provide friendly, exceptional customer service.
- Assist customers with product selection and personalized Christmas decorations.
- Understand customer needs and recommend products based on their wants and preferences.
- Promote Santa’Ville products and support sales through appropriate upselling.
- Assist customers with personalized orders and ensure information is entered accurately.
- Handle customer questions and concerns professionally and escalate issues to the Store Manager when required. Personalization & Product Support:
- Assist with personalization of products according to customer requests.
- Maintain excellent attention to detail when preparing personalized orders.
- Learn Santa’Ville products, procedures, and personalization processes.
- Demonstrate creativity and artistic ability when required. Inventory & Store Operations:
- Restock and organize products as needed.
- Report damaged, missing, stolen, or inaccurate inventory to the Store Manager.
- Assist with inventory counts and maintaining accurate inventory records.
- Keep the store/kiosk, displays, and storage areas clean, organized, and presentable.
- Follow all Santa’Ville procedures, dress code, and mall policies.
- Support the team with daily tasks and other duties as required. What We’re Looking For
- Previous retail, sales, or customer service experience is an asset.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Friendly, positive, and customer-focused attitude.
- Strong attention to detail and organizational skills.
- Ability to work effectively as part of a team.
- Ability to work well under pressure in a fast-paced retail environment.
- Strong interest in providing excellent customer experiences.
- Basic artistic ability, creative skills, or experience with personalized products is an asset.
- Ability to take initiative and work independently.
- Flexible availability to work day, evening, and weekend shifts based on business needs.
- Ability to stand and work on your feet for extended periods. Why Santa’Ville? Santa’Ville is more than seasonal retail — we create personalized Christmas keepsakes and memorable holiday experiences for our customers. As part of our team, you’ll work in a fun, festive environment, gain valuable retail and customer service experience, and help families create special memories during the Christmas season. If you’re energetic, reliable, love Christmas, and enjoy making customers happy, we want to hear from you Pay: $18.00-$18.25 per hour

Benefits:
- Store discount Application question(s):
- Are you available to work dayshifts during the weekdays along with weekends and holidays?

Experience:
- Customer service: 1 year (preferred) Work

Location:
In person

📌 Service à la clientèle – Santa’Ville (Quebec City)
🏢 Santa'Ville
📍 Quebec City