Offrez un service client exceptionnel chez exo à Sainte-Thérèse, en traitant des dossiers complexes du transport adapté avec initiative et empathie.
Sous l’autorité du Chef – Centre d’appel et de réservation, vous collaborez avec la planification, l’admission et le centre relations clients. Vous traitez les plaintes, proposez des solutions et assurez la qualité des réponses. Vous contribuez également au suivi administratif et opérationnel du service.
Responsabilités principales: Traiter les demandes complexes, commentaires et suggestions de la clientèle
Suivre les dossiers dans les systèmes ESM et CRM
Rédiger les réponses liées aux opérations quotidiennes
Gérer les dossiers clients dans Hastus-On-Demand




Proposer des solutions de rechange aux clients
Exigences normales du poste: Diplôme collégial en administration ou domaine connexe
Minimum de trois années d’expérience en service clientèle
Aptitudes en communication, relations interpersonnelles et travail d’équipe
Empathie, autonomie, polyvalence et organisation
Très bonne maîtrise du français et bonne connaissance de l’anglais
Votre expérience client, vos compétences administratives et votre connaissance des outils exo soutiendront le transport adapté.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent Service Clientèle Transport Adapté (Quebec City)
🏢 EXO
📍 Quebec City