Ski Saint-Bruno est à la recherche d’un.e superviseur.e au service à la clientèle pour se joindre à notre équipe cet hiver! Tu aimes mobiliser une équipe, relever des défis et offrir un service à la clientèle exceptionnel? Tu as le sens de l’organisation et tu sais garder le cap dans un environnement où les journées sont bien remplies? Joins-toi à une équipe passionnée et contribue au bon fonctionnement des opérations ainsi qu’à l’expérience de milliers de skieurs!
Pourquoi travailler à Ski Saint-Bruno? Profite de la montagne comme jamais! Abonnement de ski illimité gratuit 50 % de rabais à la cafétéria Rabais avantageux pour les membres de ta famille Ambiance de travail conviviale et équipe dynamique Possibilités de développement et d’avancement au sein de l’organisation
Conditions Statut : poste saisonnier à temps plein, avec possibilité de permanence Entrée en poste : dès maintenant Horaire : du dimanche au jeudi Salaire horaire à partir de 25$
Ton rôle Relevant de la direction de l’enseignement des sports, la personne titulaire du poste supervise et coordonne les opérations du service à la clientèle, de la billetterie et des points de vente. Elle veille au bon fonctionnement des activités quotidiennes, à la mobilisation des équipes et à la qualité de l’expérience offerte à notre clientèle.
Principales responsabilités Superviser, encadrer et mobiliser une équipe de 45 à 60 personnes, incluant les superviseurs adjoints, les conseillers au service à la clientèle et le personnel de la billetterie et des points de vente.
Planifier les horaires et les besoins en personnel afin d’assurer le bon déroulement des opérations,



particulièrement durant les périodes de pointe.
Veiller à la fluidité du service, au respect des délais et à la satisfaction de la clientèle.
Participer à l’intégration, à la formation et au développement des membres de l’équipe.
Assurer une communication efficace entre les différents secteurs et veiller à la bonne circulation de l’information.
Intervenir rapidement pour résoudre les problématiques opérationnelles et proposer des solutions adaptées.
Assurer le suivi des activités administratives, des outils informatiques et des indicateurs de performance.
Veiller au respect des politiques internes, des procédures et des normes de santé et de sécurité au travail.
Profil recherché Expérience en supervision et en gestion d’équipe
Leadership positif et capacité à mobiliser une équipe
Excellent sens du service à la clientèle et souci de la satisfaction des invités
Très bonne capacité d’organisation, de planification et de gestion des priorités
Proactivité, autonomie et aptitude à trouver des solutions rapidement
Excellentes habiletés de communication et capacité à collaborer avec différents secteurs
Rigueur dans l’application des procédures et des normes de santé et de sécurité au travail
Capacité à s’adapter à un horaire variable et à gérer les périodes de forte affluence
Tu souhaites relever de nouveaux défis, mettre ton leadership à profit et contribuer à offrir une expérience mémorable à notre clientèle? Fais partie de l’équipe! Nous remercions toutes les personnes de leur intérêt envers Ski Saint-Bruno. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

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📌 Superviseur.e au service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Ski Saint-Bruno
📍 Quebec City