Coordonnateur(rice) de l’administration – Équipe de l’artisanat Lieu de travail : Candiac, QC – CHANEL Responsable : Responsable Après-Vente Contrat: Temps Plein et Contrat Temporaire jusqu'en Décembre 2027
Votre rôle chez Chanel : Chanel est actuellement à la recherche d’un(e) administrateur(trice) hautement dynamique avec un minimum de 3 ans d’expérience en administration, afin de se joindre à notre division des Réparations. Pendant la durée du contrat, l’administrateur/trice de l’Atelier sera rattaché(e) au Responsable Après-Vente et sera chargé(e) de la coordination des demandes de réparation clients et stock pour les boutiques du Canada. Vous rejoindrez une équipe déjà en place qui se développe dans de nouveaux domaines dans le cadre du programme CHANEL & moi, afin d’assister dans toutes les demandes administratives et de réparations au sein de l’Atelier.
L’impact que vous aurez chez Chanel : Travailler de manière efficace au sein de l’équipe, partager des idées et contribuer à une bonne ambiance ainsi qu’à une gestion optimale du temps
Mettre à jour nos systèmes GRACE, Fichiers Teams et toute autre documentation nécessaire
Effectuer les évaluations initiales des nouvelles demandes de réparation et communiquer avec les artisans afin de déterminer une solution appropriée
Établir et maintenir des relations solides avec les boutiques en répondant rapidement à toutes les demandes internes et en s’assurant que toutes les parties sont informées selon les besoins
Signaler les problèmes de qualité auprès de l’équipe Global
Gérer l’inventaire, les commandes et le réapprovisionnement de pièces détachées
Garantir la réception précise et le contrôle qualité des livraisons de pièces détachées, s’assurer que les marchandises reçues correspondent à la documentation appropriée
Être responsable de l’ensemble de la logistique des réparations (réception, emballage, expédition)
Créer et maintenir des KPI relatifs aux délais et aux données de performance
Réaliser les audits de réparations mensuels/trimestriels
Participer activement et positivement à toutes les réunions d’équipe, y compris la préparation et la présentation




Développer et maintenir un niveau d’expertise élevé concernant la connaissance des produits
La façon dont vous contribuerez au rôle : Avoir un minimum de 3 ans d’expérience au niveau tâches administratives
Avoir une connaissance intermédiaire des logiciels Microsoft Office, notamment Word, Excel et PowerPoint
Être excessivement attentionné au détail
Faire preuve d’initiative, avoir de bonnes compétences organisationnelles et avoir une bonne capacité de résolution de problèmes
Avoir d’excellentes aptitudes de communication
Bilinguisme obligatoire afin de transiger avec les équipes hors-Québec et à l’international (français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit)
Être serviable et courtois envers ses collègues, être fiable et flexible selon les besoins d’affaires
Vous êtes stimulé(e) par : Faire partie d’un Atelier qui assure un service de réparation pour 7 boutiques au Canada
Travailler avec plusieurs départements internes et collaborer étroitement au quotidien avec vos collègues afin de résoudre les problèmes
Faire preuve de flexibilité quant à la charge de travail et aux horaires
Ce que vous retireriez de cette expérience : Avec le lancement de nombreuses nouvelles initiatives, vous apprendrez à maintenir le niveau de service pour toutes les demandes de réparation dans les objectifs de l’entreprise, ce qui nécessite une collaboration étroite avec les artisans et la Responsable Après-Vente
La gestion de la charge de travail requiert une excellente planification et une communication efficace entre l’atelier, les boutiques, l’équipe Global et la Responsable Après-vente
Un travail d’équipe et individuel rapide et efficace, conforme aux standards élevés de l’entreprise,



est indispensable pour répondre aux attentes élevées de nos clients et contribuera ainsi au succès du département
Chez CHANEL, nous nous dévouons à la création d'une culture inclusive qui nourrit la croissance personnelle, de façon à contribuer à notre progrès collectif. Nous croyons que la singularité de chaque individu augmente la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes.
CHANEL CANADA ULC accueille tous les candidats à ce poste. Nous nous engageons à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles. Des accommodations sont disponibles tout au long du processus de recrutement, sur demande, pour les candidats ayant un handicap.
Chanel is a world leader in creating, manufacturing and distributing luxury products, including Ready-to-Wear, Accessories, Fragrances, Makeup, Skincare, Jewellery and Watches. Founded by Gabrielle Chanel in 1910, the House remains dedicated to quality craftsmanship and offering high-end creations. At present, Chanel employs more than 32,000 people worldwide. As an independent company, its core values are grounded in: Exceptional creation and client experience Nurturing human potential Having a positive impact – on people, the workplace and communities around the world. As part of this, the House promotes arts, culture and creativity, while investing significantly in key areas including research & development, sustainability, and innovation. Chanel is dedicated to creating the conditions for people to perform at their best, building on their strengths and enabling them to benefit from new opportunities. It offers a unique working environment where people are given time to understand the brand, the business, and develop their personal motivations. This means everyone can grow, continue to be inspired and feel included, now and in the future. The company fosters true collaboration and respect for all, grounded in the belief that diversity is essential to the success of the organisation and its people. Chanel remains committed to rewarding people competitively, as well as offering initiatives such as wellbeing programmes, learning and development opportunities, and parental leave for all parents globally.

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📌 Coordonnateur(rice) de l’administration – Équipe de l’artisanat (Quebec City)
🏢 Chanel
📍 Quebec City