À l’instar d’autres projets, la Ville de Sherbrooke a fait appel à Équijustice Estrie dans le cadre d’un appel de projets en innovation sociale en bibliothèque.

Le Québec est confronté à une crise croissante de l’itinérance et des vulnérabilités sociales affectant directement les bibliothèques publiques, qui sont parmi les rares lieux gratuits, accessibles et ouverts à toutes et tous. Ces établissements se retrouvent en première ligne face à des enjeux complexes : précarité, isolement, santé mentale, dépendance et cohabitation difficile entre usagers.

Dans ce contexte, la bibliothèque Éva‑Sénécal aspire à être un lieu sécuritaire et accueillant. Elle fait face également à des défis de cohabitation et souhaite intégrer un(e) intervenant(e) de milieu qui pourra répondre à ces défis en apportant une présence bienveillante tout en favorisant un environnement inclusif et harmonieux.

Mandat et responsabilités principales

1. Intervention sociale et prévention

- Assurer une présence dans la bibliothèque afin d’intervenir lors de situation impliquant des usagers et des membres du personnel.
- Dans une stratégie d’intervention de proximité (aller vers), aller au-devant des personnes et des situations
- Désamorce des situations de crises et établit des plans avec les personnes concernées
- Collabore avec les gestionnaires de la bibliothèque dans la mise en oeuvre d’interventions liées au vivre ensemble et à la cohabitation
- Intervient auprès d’une clientèle variée, notamment des personnes présentant des attitudes et comportements imprévisibles (état de consommation, trouble de santé mentale envahissant, agressivité)

2.



Développement du rôle et des pratiques

- Sonde et tient à jour les besoins de développement du personnel
- Effectue des rencontres de débreffage individuel et de groupe
- Tient une chronologie informatisée des interventions (journal de bord des débreffages individuels, compte-rendu des débreffages de groupe, statistiques)
- Participe aux projets de développement de l’Association des Bibliothèques Publiques du Québec (ABPQ) et de la Maison de l’Innovation Sociale (MIS)

3. Sensibilisation, éducation et développement de services inclusifs

- Sensibiliser le personnel de la bibliothèque et les usagers à la réalité des clientèles vulnérables.
- Offrir des formations ou des ateliers sur diverses thématiques.
- Participer à l’élaboration de services et de programmes visant à rendre la bibliothèque plus accueillante et inclusive.
- Collaborer à la création d’outils éducatifs pour le public.

4. Partenariat et travail d’équipe

- Agit à titre d’agent de liaison entre les partenaires locaux et la bibliothèque
- Représente la réalité sociale de la bibliothèque et la contribution d’Équijustice à la cohabitation (concertation, comité de travail intersectoriel, rassemblement, etc.)




- Présente le projet et le rôle d'intervenant social et médiateur en bibliothèque aux partenaires et futurs partenaires

Profil recherché

Formation et expérience

- Détenir un diplôme collégial ou universitaire dans le domaine social
- Expérience en tant que chargé de projet
- Expérience en animation ou sensibilisation auprès de groupes (un atout)
- Capacité à travailler dans plusieurs contextes informels et à être en relation avec une diversité de personnes et de situations

Compétences clés

- Intervention sociale : capacité à gérer des situations de crise, à offrir du soutien psychosocial et à intervenir auprès des clientèles diversifiées. Capacité à promouvoir et offrir la gestion des conflits et la médiation relationnelle.
- Autonomie : capacité à travailler dans un cadre de projet-pilote, à faire preuve d’initiative et à bâtir un rôle en fonction des besoins identifiés. Développer ses connaissances de la réalité de la bibliothèque. Capacité à ajuster son horaire en fonction des besoins du milieu d’intervention.
- Créativité et innovation : capacité à proposer et développer des services inclusifs et éducatifs pour mieux répondre aux besoins des usagers.
- Création de structure : habiletés à poser les bases d’un nouveau service, à documenter et à ajuster les pratiques en cours de route.
- Communication et collaboration : aisance à interagir avec des publics variés et à des collaborations avec les équipes de la bibliothèque, des partenaires communautaires et des usagers.
- Rédaction : bonne capacité à rédiger des rapports

La personne engagée devra suivre une formation en médiation du Réseau Équijustice et devenir

📌 Organisme partenaire (Canada)
🏢 Emplois Santé
📍 Canada