Brandt est actuellement à la recherche d’une ou un rédacteur (trice) de service pour sa succursale de Brossard Construction et Foresterie. La ou le rédacteur (trice) est responsable d’aider le directeur du service à maintenir à jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente.

Fonctions et responsabilités

Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service après-vente

Ouvre les bons de travail selon les directives du directeur du service / contremaître d’atelier et garde le contrôle jusqu’à ce qu’ils soient fermés et facturés

Maintenir la bibliothèque de services avec des informations à jour (ex. classement des bulletins, manuels, multimédia, etc.) sous la supervision directe du directeur du service

Maintenir tous les dossiers du département du service bien classés

Mettre à jour les profils des clients à l’aide de l’information sur l’équipement, les heures ou d’autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clients

S’assurer d’avoir le nécessaire au niveau des outils et accessoires de travail et préparer les commandes de remplacement

Peut être appelé à préparer des rapports sur l’efficacité des techniciens de service

Peut être appelé à traiter les réclamations de garantie et / ou des réclamations d’amélioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suivi

D’autre tâches peuvent être assignées

Qualifications/exigences

Connaissance de base des pratiques comptables

Connaissance des procédures de bureau

Posséder une compréhension générale des termes mécaniques / techniques, un atout

Expérience requise





Habileté à utiliser des applications de bureau standard telles que Microsoft Office et les fonctions Internet

Diplôme d’études secondaires ou expérience équivalente

Brandt is currently seeking a Service Writer for our Brossard Construction and Forestry location. This position is responsible for assisting the Service Manager in maintaining accurate and on-time reports and records relative to the Service Department’s operation.

Duties and Responsibilities

Fields internal and external customer inquiries to the Service Department

Opens work orders as directed by the Service Manager/Shop Foreman and maintains control until they are closed and invoiced

Maintains the service library with current information (for example, files bulletins, manuals, multi-media, etc.) under the direct supervision of the Service Manager

Maintains Service Department filing and records

Updates customer profiles using equipment, hours, or other information from the customer work orders

Maintains accessories and supplies and prepares replacement orders

May prepare Service Technician efficiency reports

May process warranty and/or product improvement claims including the computation of charges, submission and follow-up

Required Skills

Knowledge of office procedures

General understanding of mechanical/technical terms is preferred

Basic knowledge of accounting practices

Required Experience

Experience with and ability to use standard desktop load applications such as Microsoft Office and internet functions

High School Diploma or equivalent experience

Job Criteria

Seniority level: Entry level

Employment type: Full time

Job function: Other

Industries: Machinery Manufacturing

#J-18808-Ljbffr

📌 Rédacteur de service / Service Writer (Quebec City)
🏢 Brandt Group of Companies
📍 Quebec City