Deuxième plus significant réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés, facilitant la conciliation travail-vie personnelle. Travailler chez exo c’est aussi bénéficier d’une foule d’avantages, tels que: carte Opus gratuite, assurances collectives, régime de retraite, vacances généreuses, congés fériés, congés maladie et personnels, programme d’aide aux employés, service gratuit de télémédecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Vous faites preuve d'initiative et êtes proactif? Sous l’autorité du Chef – Centre d’appel et de réservation, vous travaillerez en étroite collaboration avec les coordonnateurs à la planification, à l’admission du transport adapté(TA) et le centre relations clients (CRC) pour assurer la qualité du service aux clients. Assurer le suivi des dossiers clients dans le système de gestion dessignalements (ESM et CRM)



et valider sa catégorisation à l’interne ; Assister les équipes de la planification, de la coordination et de l’admission en assurant la liaison et la communication relatives aux enjeux opérationnels quotidiens du transport adapté et en proposant des solutions de rechange aux clients ; Participer activement au développement et à la révision des procédures opérationnelles de l’équipe, tout en contribuant à l’amélioration continue. Planification, suivi et contrôle administratif Effectuer diverses tâches administratives. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste. Diplôme d’études collégiales en administration ou dans un domaine connexe.
Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365 ; Très bonne maîtrise du français, bonne connaissance de l’anglais, parlé et écrit ; Avoir une connaissance des logiciels HASTUS-On-Demand, ESM et CRM, constitue un atout. Emploi occasionnel (moins de 6 mois), poste syndiqué, à temps plein, soit 37.5 heures par semaine Centre administratif et opérationnel – Couronne Nord : 83, rue Turgeon, 2e étage, Sainte-Thérèse (Québec) J7E 3H7 Seules les personnes retenues à la suite de l'analyse des candidatures seront contactées. #

📌 Agent(e) - TA (Niveau 2), Occ (- 6mois)
🏢 EXO
📍 Canada