Le chef d'équipe Réception a pour mandat de:

- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en mettant à profit une bonne connaissance des produits, services, promotions et certificats cadeaux offerts afin de favoriser la vente conseil
- Coordonner les tâches quotidiennes de la réception; accueillir la clientèle et leur communiquer les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation
- Soutenir le Superviseur Réception dans la définition des priorités, l'optimisation des méthodes de travail, la formation de l'équipe et le maintien des normes de qualité.
- Contribuer à favoriser la vente conseil avec l’équipe et s’assurer de la qualité du service offert afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise
- Analyser les commentaires et les suggestions de la clientèle,



assurer les suivis nécessaires et prendre en charge les situations plus complexes en collaboration avec les Chefs.
- Assurer la gestion des stocks et la mise en valeur des produits et services
- Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux membres de l'équipe de la réception
- Faire preuve d'un esprit de collaboration afin de soutenir les différents besoins opérationnels de l'entreprise.
- Agir à titre de personne ressource en l'absence du Superviseur Réception

Gestion de l'équipe

- Faire preuve d’un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l’équipe à l’atteinte des objectif
- Former et assurer un environnement de travail sain et productif pour l'équipe

📌 Chef d'équipe Réception (Quebec City)
🏢 Sibéria
📍 Quebec City