Le chef d'équipe Réception a pour mandat de: Offrir un service à la clientèle exceptionnel en mettant à profit une bonne connaissance des produits, services, promotions et certificats cadeaux offerts afin de favoriser la vente conseil
Coordonner les tâches quotidiennes de la réception; accueillir la clientèle et leur communiquer les procédures et directives pour favoriser la détente ainsi que la relaxation
Soutenir le Superviseur Réception dans la définition des priorités, l'optimisation des méthodes de travail, la formation de l'équipe et le maintien des normes de qualité.
Contribuer à favoriser la vente conseil avec l’équipe et s’assurer de la qualité du service offert afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise
Analyser les commentaires et les suggestions de la clientèle,



assurer les suivis nécessaires et prendre en charge les situations plus complexes en collaboration avec les Chefs.
Assurer la gestion des stocks et la mise en valeur des produits et services
Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux membres de l'équipe de la réception
Faire preuve d'un esprit de collaboration afin de soutenir les différents besoins opérationnels de l'entreprise.
Agir à titre de personne ressource en l'absence du Superviseur Réception
Gestion de l'équipe Faire preuve d’un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l’équipe à l’atteinte des objectif
Former et assurer un environnement de travail sain et productif pour l'équipe

#J-18808-Ljbffr

📌 Chef d'équipe Réception (Quebec City)
🏢 Sibéria
📍 Quebec City