1. Développement de l’offre de services et conseil
Contribuer à structurer les services de formation, de conseil en IA et BI et d’accompagnement au changement

Collaborer avec les ventes et les gestionnaires de compte pour comprendre les objectifs et les priorités des clients

Identifier des cas d’usage réalistes et des occasions d’améliorer la productivité, les décisions et les processus

Participer à la préparation de propositions liant Hilo Intelligence, formations, automatisations et applications personnalisées

2. Formation et initiation à l’IA et à l’intelligence d’affaires
Préparer et animer des formations, ateliers et démonstrations adaptés au niveau des participants

Former les utilisateurs à HiloIntelligence, aux cas d’usage de l’IA générative et aux bonnes pratiques de rédaction de prompts

Expliquer les limites de l’IA, la vérification des résultats et les bonnes pratiques de confidentialité et de sécurité

Initier les clients aux principes de BI : qualité des données, indicateurs, rapports et tableaux de bord

Créer des guides, exercices, présentations et parcours de formation pour différents métiers et niveaux de maturité

Évaluer la compréhension, recueillir les commentaires et adapter les formations aux besoins observés

3. Conseil et suivi des projets numériques
Rencontrer les clients afin de comprendre leurs opérations, leurs irritants et leurs objectifs d’affaires

Identifier et qualifier les besoins pouvant être comblés par Hilo Intelligence, l’automatisation, la BI ou une application personnalisée

Contribuer, avec les experts techniques, à définir les cas d’usage, les résultats visés et les grandes étapes des projets

Assurer un suivi proactif des projets et maintenir une vue claire sur les échéanciers, les actions et les responsabilités

Valider les besoins et les attentes du client à chacune des étapes importantes

Organiser les démonstrations,



essais pilotes et séances de rétroaction lorsque pertinent

Documenter les décisions, les obstacles, les suivis et les prochaines étapes

Accompagner le passage de la mise en place à l’utilisation courante, avec les équipes techniques responsables

Effectuer les suivis après livraison pour vérifier l’utilisation des solutions et la valeur réellement obtenue

4. Gestion du changement et accompagnement client
Agir comme personne ressource pour aider les clients à intégrer les nouvelles solutions à leurs façons de travailler

Évaluer les besoins de formation, les préoccupations et les obstacles à l’adoption

Proposer un plan straightforward de gestion du changement : communications, formation, soutien et suivi

Accompagner les gestionnaires et les personnes ambassadrices dans la mobilisation de leurs équipes

Organiser des rencontres d’adoption, des formations de rappel et des séances de questions

Préparer des guides, des réponses aux questions fréquentes et des ressources adaptées aux utilisateurs

Favoriser une utilisation responsable de l’IA et l’intégration de bonnes pratiques dans les opérations

Effectuer des suivis réguliers pour ajuster l’accompagnement et surmonter les résistances

Collaborer avec les ventes et les gestionnaires de compte pour assurer un accompagnement cohérent des clients

Travailler avec les équipes IA, BI, développement et automatisation pour faire progresser les initiatives

Transmettre clairement les besoins d’affaires, les commentaires des utilisateurs et les objectifs recherchés





Faire le lien entre les équipes techniques et le client pour clarifier les attentes et les prochaines étapes

Signaler les enjeux d’adoption, les risques et les besoins d’accompagnement supplémentaire

Assurer une transition fluide entre les équipes lors des formations, projets pilotes et mises en service

6. Financement et subventions
Effectuer une veille ciblée des subventions liées à la formation, à l’IA et à la transformation numérique

Repérer les programmes pertinents selon le profil, les objectifs et les projets des clients

Évaluer les critères d’admissibilité, les dépenses admissibles, les conditions et les échéanciers

Expliquer les possibilités de financement et les démarches applicables aux clients et aux équipes internes

Recueillir les renseignements et documents nécessaires à la préparation des demandes

Coordonner la préparation, la soumission et le suivi des dossiers avec les parties concernées

Maintenir les dossiers, échéanciers et preuves justificatives à jour, y compris pour la reddition de comptes

Suivre les décisions et les montants accordés, sans garantir l’approbation d’un programme

7. Amélioration continue et développement du service
Améliorer continuellement les formations, les guides et les parcours d’adoption selon les commentaires reçus.

Structurer des méthodes réutilisables pour diagnostiquer les besoins, former et accompagner les clients.

Suivre l’évolution des outils d’IA, de BI et d’automatisation pour faire évoluer les contenus et conseils.

Identifier les occasions de simplifier l’expérience client et de maximiser l’utilisation des solutions.

Documenter les cas d’usage réussis et les résultats obtenus, lorsque mesurables.

Participer au développement des offres de formation et d’accompagnement de Hilo Tech.

Partager les bonnes pratiques et les apprentissages avec les équipes internes.

#J-18808-Ljbffr

📌 Formateur(trice) et conseiller(ère) en intelligence artificielle et intelligence d’affaires
🏢 Hilo Tech
📍 Quebec City