En tant que membre de l'équipe des programmes, le coordinateur de l'information client joue un rôle clé dans le soutien des initiatives marketing qui aident nos partenaires distributeurs à faire une promotion professionnelle de leur entreprise et nos produits. La personne à ce poste est chargée d’entretenir des informations clients exactes, à jour et de haute qualité, en veillant à l'intégrité des données dans les systèmes et le matériel promotionnel. En alliant un grand souci du détail à une approche centrée sur le client, le coordinateur de l'information client contribue au succès des programmes de marketing et à l'amélioration de l'expérience client.
Responsabilités :
- Promouvoir et coordonner les programmes de marketing tout en tenant à jour un inventaire précis des programmes et en veillant à ce que le matériel et les ressources soient à jour.
- Créer et tenir à jour des profils clients et distributeurs exacts afin de soutenir les programmes et les campagnes de marketing.
- Traiter les commandes de matériel promotionnel des clients et coordonner leur préparation et leur expédition dans les délais requis.
- Soutenir la coordination des salons professionnels, notamment la logistique des événements, le matériel promotionnel, le suivi budgétaire et les suivis découlant des événements.
- Maintenir et améliorer la base de données des clients, y compris les inscriptions des clients en ligne.
- Produire et analyser des rapports sur les données clients,
les activités de vente et la performance des programmes de marketing.
- Contribuer au développement et à l'élargissement des programmes de marketing et des projets spéciaux destinés aux partenaires distributeurs.
- Diplôme d'études postsecondaires en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 1 à 2 ans d'expérience dans un poste d'information client, de coordination marketing, de service à la clientèle ou similaire.
- Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel ; expérience avec Microsoft Dynamics, CRM ou plate-forme Marketo est un atout.
- Grand souci du détail, solides compétences en analyse et aptitudes marquées en résolution de problèmes.
- Capacité éprouvée à gérer plusieurs priorités et à respecter les échéances dans un environnement en évolution rapide.
- Solides compétences en service à la clientèle avec la capacité de communiquer efficacement par téléphone et par courriel.
- Excellente communication écrite et orale.
- Bilingue (français et anglais*), oral et écrit. (*) Cette qualification est requise, car vous serez régulièrement en contact avec des partenaires, des fournisseurs, des clients internes/externes et/ou du personnel à travers le Canada.
Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité de l'accès à l'emploi. Nous apprécions tout intérêt à joindre notre équipe, mais seulement les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.