Spécialiste principal bilingue, vous soutenez les conseillers et clients grâce à votre expertise des systèmes numériques. Le modèle hybride combine bureau et télétravail.
Chez PatrimoineRichardson, ce professionnel chevronné résout les demandes complexes liées aux systèmes destinés à la clientèle et aux canaux numériques. Vous utilisez vos compétences en communication, dépannage, jugement et service financier. Vous guidez les utilisateurs, favorisez l’adoption des outils et contribuez à une expérience uniforme.
Responsabilités clés: Résoudre les demandes complexes, recours hiérarchiques et problèmes liés au service
Gérer les demandes téléphoniques et électroniques avec autonomie et discernement
Former et accompagner les utilisateurs en français et en anglais




Coordonner le suivi avec les équipes internes et partenaires d’affaires
Repérer les tendances et recommander des améliorations de processus
Exigences: Deux à cinq ans d’expérience pertinente dans les services financiers
Expérience du soutien numérique ou des systèmes destinés à la clientèle
Maîtrise de Windows, Excel, Word et Outlook
Solides capacités de formation, mentorat et accompagnement
Disponibilité hybride selon un horaire de 8 h à 18 h
Apportez votre expertise bilingue, votre jugement et vos compétences numériques au soutien des conseillers et clients.

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📌 Spécialiste principal soutien numérique bilingue (Alberta)
🏢 Richardson Wealth
📍 Alberta