Job Description Remarque : La personne occupant ce poste est tenue d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues. Quiconque pose sa candidature doit avoir l’autorisation de travailler au Canada. Vous travaillerez selon un horaire hybride dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.
Ce que nous faisons Services de compensation Fidelity Canada (SCFC) est le principal courtier indépendant en matière de compensation et de garde sur le marché canadien. Nous offrons l’exécution des transactions, la compensation, la garde et les services de soutien administratif aux sociétés de courtage canadiennes ainsi qu’aux succursales canadiennes de firmes de courtage établies aux États-Unis. Pour en savoir plus sur Services de compensation Fidelity Canada, visitez https://clearingcanada.fidelity.com/.
Principales responsabilités Le représentant des opérations bilingue sera un atout précieux pour le service des opérations de SCFC. Vous commencerez à travailler soit dans l’équipe des nouveaux comptes, soit dans l’équipe des transferts de comptes : L’équipe des nouveaux comptes est responsable de la configuration de nouveaux comptes dans l’environnement Dataphile de SCFC en temps opportun. Dans le cadre de ce poste, vous devrez apporter des mises à jour non financières et effectuer des contrôles de qualité sur les nouveaux comptes qui ont été générés par le système et entrés manuellement dans l’outil Mise à jour d’investisseur.
Vous veillerez à ce que les documents soient en règle, à entrer et mettre à jour les données des clients et à les aider à remplir les formulaires, en les avisant de toute lacune. Vous serez responsable de l’exécution des tâches et des opérations quotidiennes tout en assurant la conformité aux exigences réglementaires internes et sectorielles.
L’équipe des transferts de comptes est responsable des transferts entrants d’actifs à SCFC, mais aussi des transferts sortants d’actifs quittant notre société. Vous vous familiariseriez avec nos livraisons électroniques (NELTC) ainsi qu’avec notre façon manuelle d’échanger des documents (non admissibles au service NELTC). Dans le cadre des transferts, vous passerez en revue les formulaires, effectuerez les transferts, assurerez le suivi auprès des institutions sur les statuts tout en tenant nos clients informés.
Exigences Études postsecondaires ou expérience de travail équivalente. Entre 1 et 2 ans d’expérience dans le secteur des services financiers. Bilinguisme à l’oral et à l’écrit (anglais et français). Connaissance des différents types de comptes, comme les comptes non enregistrés (au comptant, sur marge, conjoints, etc.) et les comptes enregistrés (REER, CELI, REEE, etc.). Excellente connaissance de Microsoft Excel.
Atouts Connaissance ou expérience du secteur du courtage. Réussite d’un cours du secteur des services financiers (p. ex., CCVM) ou inscription à un tel cours.
Expertise Vous travaillez en équipe de manière efficace tout en étant capable de travailler de façon autonome. Vous avez d’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous démontrez un souci du détail et de solides compétences en gestion du temps. Vous avez à cœur d’offrir un service à la clientèle de qualité, en vous efforçant de dépasser les attentes des clients. Vous travaillez de façon autonome dans un environnement dynamique.
Voici quelques-unes des façons dont nous vous aiderons à vous sentir valorisé et soutenu au sein de notre équipe : Une flexibilité des modalités de travail en fonction des exigences du poste
Rémunération globale concurrentielle, y compris une cotisation à votre REER collectif sans obligation de votre part de cotiser à hauteur égale
Prestations de maladie complètes dès votre entrée en fonction, y compris jusqu’à 6000 $ par année pour les services de santé mentale et les thérapies, et primes entièrement payées par l’employeur
Congé parental à 100 % de votre salaire pour une période de 25 semaines
Jusqu’à 650 $ pour l’équipement de votre bureau à domicile
Politique de congé généreuse, y compris deux jours payés annuellement pour faire du bénévolat auprès d’un organisme de bienfaisance de votre choix
Programmes de diversité et d’inclusion, notamment un réseau actif de groupes-ressources pour le personnel
Vastes possibilités de perfectionnement professionnel, y compris l’accès à plus de 11000 formations et cours de perfectionnement,



le remboursement des frais de scolarité, et le versement de récompenses pour l’obtention d’un titre professionnel obligatoire
Nous utilisons l’Assistant de recrutement LinkedIn, basé sur l’IA, pour soutenir certaines étapes de notre processus de recrutement ainsi qu’un outil de révision IA qui aide avec la revue et l’évaluation des candidatures. Chaque décision d’embauche est examinée et finalisée par nos recruteurs/nos recruteuses.
Si vous choisissez de poser des questions à l’Assistant RH de LinkedIn, veuillez garder à l’esprit que ses réponses ne sont pas officielles et doivent être confirmées par Fidelity pour son exactitude et sa totalité.
Si vous êtes sélectionné(e) pour un entretien, le recruteur/la recruteuse qui vous contactera sera le/la mieux placé(e) pour répondre à vos questions.
Une rétribution globale qui reflète votre contribution
Pour ce poste, votre rémunération globale comprend les éléments suivants : Salaire de base et prime de rendement discrétionnaire : Un salaire annuel total (salaire de base plus prime cible) allant de 49000 $ à 76000 $, selon votre expérience et vos compétences.
Cotisations à un REER : Après six mois d’emploi, nous investissons dans votre avenir en cotisant à un régime enregistré d’épargne-retraite (REER), sans exigence de cotisation de votre part.
Cette annonce porte sur un poste vacant au sein de notre organisation. Il s’agit d’une occasion où votre talent sera mis à contribution immédiatement.
Pourquoi choisir Fidelity?
Awards Canada's Top 100 Employers Greater Toronto's Top Employers
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Outstanding Place To Work® Certified Best Workplaces for Inclusion
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LinkedIn Top Companies in Canada
Human Resource Director (HRD) - Best Place To Work HRD - 5-Star Benefit Program
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Fidelity Canada souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi. Fidelity Canada s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures admissibles seront examinées, sans distinction quant à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la nationalité ou l’origine ethnique, l’âge, tout handicap, la situation familiale, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi.
Mesures d’accommodement durant le processus de demande d’emploi Fidelity Canada accepte et encourage les demandes d’emploi des personnes handicapées. Des accommodements sont offerts sur demande aux candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].
En postulant à ce poste, vous consentez à recevoir un accusé de réception automatisé. Nous ne répondons à aucune demande de renseignements par téléphone et n’acceptons aucune présentation de candidature par l’entremise d’une agence. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Veuillez prendre note que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Nous avons à cœur de promouvoir une culture centrée sur la compassion et l’individualité, et nous sommes fiers d’avoir été nommés parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada pour les cinq dernières années.
Bilingual Operations Representative Note: The incumbent of this role is required to review and process documents in both official languages (French and English) to meet our industry regulatory obligations. They must demonstrate advanced communication skills in both languages. Current work authorization for Canada is required for all openings.



You will be working on a hybrid schedule as part of Fidelity’s dynamic working arrangement.
What We Do Fidelity Clearing Canada (FCC) is the leading independent clearing broker and custodian in the Canadian market. We provide trade execution, clearing, custody and back-office support services to Canadian-based brokerage firms and the Canadian brokerage arms of U.S.-based firms. For more information about Fidelity Clearing Canada, please visit https://clearingcanada.fidelity.com/.
What You Will Do The Operations Representative Bilingual will be a valuable addition to FCC’s Operations department. You will begin working in either the New Accounts, or Account Transfers team: The New Accounts team is responsible for setting up new accounts into FCC’s Dataphile environment in a timely manner. In addition, the role requires updates to Investor Maintenance which entails non-financial updates and also performing quality checks on new accounts that have been system generated and manually input. You will ensure documents are in good order, input/update client data and assist clients in the completion of forms, notifying them of any deficiencies. You will be responsible for completion of daily tasks and transactions while ensuring compliance with internal and industry regulatory requirements.
The Account Transfers team is responsible for both the Transfer-ins of Assets into FCC, but also for Transfer-outs of assets leaving our firm. You would become familiar with our electronic deliveries (ATON) as well as our manual way of exchanging documents (non-ATON). As part of transfers, you will review forms, initiate transfers, follow-up with institutions on statuses while keeping our clients up to date.
What You Need Post-secondary education or equivalent work experience. You have between 1 - 2 years of experience in the financial services industry. Bilingual (verbal and written) in French and English. You are familiar with different account types such as Non-Registered Accounts (Cash, Margin, Joint etc.) as well as Registered Accounts (RRSPs, TFSAs, RESPs etc.). Excellent MS Excel skills.
The following are assets Knowledge of and/or experience in the brokerage industry. Completion of, or enrollment in, a financial services industry program (e.g. CSC).
Expertise You Will Bring You are an effective team player and are also able to work independently. You have strong written and verbal communicator. You have an eye for detail and strong time management skills. You are passionate about delivering quality customer service, striving to exceed customers’ expectations. You work independently in a fast-paced environment.
Some of the ways we’ll help you feel valued and supported as part of our team: Flexible working arrangements that vary based on role requirements
Competitive total compensation, including company contributions to your group RRSP without a matching requirement from you
Comprehensive health benefits that start on your first day, with 100% employer-paid premiums, that include up to $6000 annually for mental health services and therapy
Parental leave top-up to 100% of your salary for a period of 25 weeks
Up to $650 for home office equipment
Generous time off policy, including 2 paid days annually to volunteer at a charity of your choice
Diversity and inclusion programs, including an active network of Employee Resource Groups
Extensive professional development opportunities, including access to over 11,000 training and development courses, tuition reimbursement, and monetary rewards for completing a required designation
We care a lot about fostering a compassionate, people‑centric culture, and are proud to have been named one of Canada’s Top 100 employers for the last five years.
Rewards That Reflect Your Impact We believe exceptional work deserves exceptional recognition. That’s why we offer a competitive compensation package designed to support your success today—and your financial well‑being tomorrow.
For this role, your total rewards include:
Base Salary and discretionary Performance Bonus: Total annual cash compensation (base salary plus target bonus) ranges from $49,000 to $76,000 based on experience and qualifications.
RRSP Contribution: After 6 months of employment, we invest in your future with an RRSP contribution—no employee matching required.
We are proud to offer a compensation package that aligns with provincial pay transparency requirements.
Why Work at Fidelity? We are proud to be recipients of the following:
Awards Canada's Top 100 Employers Greater Toronto's Top Employers
Canada's Top Family-Friendly Employers
Canada's Top Employers for Young People

Great Place To Work® Certified Best Workplaces for Inclusion
Best Workplaces for Mental Wellness

#J-18808-Ljbffr

📌 Représentant des opérations bilingue (Transferts NELTC) / Operations Representative Bilingual (ATON (Quebec City)
🏢 Fidelity International
📍 Quebec City