Sous la supervision de la Directrice de crédit et facturation, l’agent administratif du service après-vente est responsable de traiter toutes les transactions découlant du service après-vente, tel que facturation, note de débit, note de crédit, retour de marchandises, non-conformité et autres. Il assure une saine gestion des demandes et agit à titre d’agent de liaison entre les clients, les fournisseurs et les départements internes au sein de l'entreprise. Il travaille en collaboration avec les différentes unités pour résoudre les situations rapidement et de façon à favoriser une expérience client positive et une saine gestion financière. Le titulaire du poste est également responsable de faire la gestion des commissions aux fournisseurs et la facturation des commissions. Finalement, il prend en charge certaines demandes de fabrication et effectue des tâches connexes à ses fonctions principales. En tout temps, il effectue son travail en s’assurant que les mesures prises sont efficientes en termes de coûts et procédures et cela, toujours dans l'intérêt du client, du fournisseur et de la société. Responsabilités principales
· Assurer le service après-vente en traitant les demandes de retour de marchandises et les non-conformités.
· Émettre les notes de crédits, les notes de débits et autres selon les besoins identifiés lors du traitement des demandes.




· Assurer la mise à jour des données dans le système ERP, ou via l'exportation de données vers Excel, pour la gestion des prix et les mises à jour des données.
· Calculer et facturer les commissions des fournisseurs et assurer le suivi des dossiers.
· Collaborer avec le département de crédit, de la qualité et des affaires réglementaires, du service à la clientèle, de la logistique, des ventes et des autres départements pour résoudre des situations qui peuvent nuire au traitement d'une commande ou à la relation avec les clients et fournisseurs.
· Faire l’analyse des situations problématiques récurrentes et identifier les mesures correctives et/ou préventives permettant de favoriser un excellent service client et fournisseur en tout temps.
· Contribuer à identifier et proposer les meilleures pratiques ainsi qu’à maintenir et documenter les méthodes de travail efficaces, favorisant le travail d'équipe et une gestion efficace des coûts. Qualifications requises
· Diplôme collégial en comptabilité
· 2 ans d’expérience dans un poste similaire incluant le service à la clientèle
· Bilinguisme essentiel à l’oral et à l’écrit (Français-Anglais)
· Excellentes aptitudes en gestion du temps et des priorités. Rémunération : 63 000,00$ à 68 000,00$ par an Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent administratif service après-vente (Boucherville)
🏢 Azelis Canada
📍 Boucherville