Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons. Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact. Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier. Description de poste: Role Summary Reporting to the Vice-President, Experience, Planning and Transformation, CXO, the AVP, CXO Strategy & Transformation will help drive the development and stewardship of an integrated CXO vision and Client platform strategy and execution within CXO and across SL Canada. This role will act as a senior strategic integrator across the CXO mandate—bringing together strategy, transformation, performance reporting, analytics, to tell a cohesive story. The successful candidate will help build insights discipline, and change capability required to simplify how CXO works, sharpen decision-making, and ensure investments are clearly linked to client, advisor, sponsor, business, risk, and financial outcomes. The role requires a strong mix of strategic thinking, business management, financial and analytical acumen, executive-level communication and pragmatic execution. The candidate will be expected to work closely with CXO leadership, Canadian business partners, Finance, Technology, and Global partners, and senior stakeholders to develop a cohesive CXO-wide narrative, strengthen performance management, programmatically manage spend and priorities, and ensure the function is operating with appropriate risk, auditability, and governance standards. This is a high-impact role for a proven strategy and transformation leader who can connect the dots across complex domains, turn data into insight, create structure from ambiguity, and help move a large, multi-disciplinary function from reporting activity to driving measurable action. What will you do?
- Shape and steward the Client Experience Office strategy and transformation agenda , connecting priorities across client experience, engagement, digital, marketing,



data and business partners.
- Build the transformation capability and operating disciplines needed to move strategy into execution, including governance, prioritization, metrics, decision forums and management routines.
- Lead an insight-driven performance approach , partnering with Data and Finance to connect business, client, financial, operational and risk information to executive decision-making.
- Modernize performance management and executive reporting , creating monthly and quarterly business reviews that clearly connect strategy, investments, initiatives, outcomes, risks, dependencies and decisions.
- Guide portfolio and investment prioritization , helping ensure resources and spend are aligned to strategic priorities, client and business outcomes, sales enablement and risk reduction.
- Develop executive-level strategic narratives and recommendations for senior leadership and Board-level audiences, simplifying complex issues and clearly articulating progress, trade-offs, risks and required decisions.
- Advance the Client Experience Office’s AI strategy , helping leaders determine appropriate areas for investment, experimentation, capability development and leadership attention.
- Lead through influence across a complex matrix , partnering with Finance, Technology, Data, Digital, Marketing, Operations, Risk and business leaders to strengthen alignment, simplify ways of working and accelerate execution. What you’ll need to succeed?
- 10+ years of progressive experience in strategy, transformation, business management, consulting, financial services, client experience, operations, technology enablement or related corporate leadership roles.
- Demonstrated experience leading or supporting enterprise transformation, strategic planning, portfolio management, executive governance or performance management.
- Experience working with senior executives and senior governance forums, including the development of concise, decision-oriented executive and Board materials.
- Ability to translate complex business, financial, technology, risk and client information into explicit strategic recommendations and executive narratives.
- Experience designing or improving performance-management frameworks, business reviews, scorecards, dashboards or executive reporting.
- Strong financial and analytical capability, including experience interpreting cost structures, investment trade-offs, technology spend, operational metrics and business performance.
- Demonstrated success partnering across Technology, Finance, Data, Digital, Marketing, Operations,



Risk and business teams within a complex, matrixed organization.
- Experience leading teams, developing talent and improving operating models or ways of working.
- Strategic problem solving and the ability to identify the implications behind quantitative and qualitative information.
- Sound judgment and the ability to prioritize opportunities based on business value, feasibility and risk.
- A pragmatic, action-oriented approach to moving complex initiatives from strategy through execution.
- Clear, concise executive communication and the ability to influence across functions and levels.
- Collaborative leadership with a commitment to coaching and developing others. What's in it for you?
- A competitive salary and bonus program, based on market scale
- A flexible group insurance program starting on your first day of work to meet your needs and those of your family.
- Our Share Ownership Program gives you the opportunity to invest in Sun Life while benefiting from employer matching contributions.
- We are proud to be included in Great Place to Work's 2026 list of Canada's Best Workplaces. L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe. La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux. Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à [email protected] . Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous. Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues. Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Échelle salariale : 155,000/155 000
- 225,000/225 000 Catégorie d'emploi : Développement des affaires (non lié à l'actuariat) Fin de l'affichage : 12/11/2026

📌 AVP, CXO Strategy (Toronto)
🏢 Sun Life
📍 Toronto