Offrez un soutien fiscal à distance chez Thomson Reuters, en combinant résolution de problèmes et communication en français ou en anglais.
Comme Agent de soutien fiscal contractuel, vous aiderez les clients par téléphone et courriel. Vous soutiendrez les logiciels fiscaux destinés aux professionnels et aux consommateurs. Votre travail comprendra aussi le traitement des demandes, le contrôle qualité et l’identification des problèmes récurrents.
Responsabilités clés :
- Fournir un soutien fiscal par téléphone et courriel
- Appliquer l’écoute active aux interactions potentiellement tendues
- Résoudre les problèmes courants selon les procédures établies
- Enregistrer les commandes de produits fiscaux
- Rédiger des réponses types pour les FAQ
Exigences :
- Bonnes connaissances de l’impôt sur le revenu
- Au moins une année d’expérience pertinente en service clientèle
- Baccalauréat ou expérience équivalente
- Excellentes aptitudes de communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs priorités sous pression
Apportez vos compétences en fiscalité, service clientèle et résolution de problèmes au soutien des produits Thomson Reuters.