Reconnu mondialement, l'organisation place l'excellence scientifique, la qualité analytique et l'engagement client au cœur de ses priorités stratégiques. Service : Opérations Relevant de la haute direction, la personne titulaire du poste est responsable de la performance globale et de la croissance durable du groupe qui lui est confié. Elle veille à répondre aux attentes de la clientèle en assurant des analyses d’échantillons de grande qualité dans des délais qui surpassent les normes du marché. Elle mobilise également les gestionnaires et les employés autour d’une culture axée sur l’excellence opérationnelle, la qualité, l’orientation client, la collaboration et l’amélioration continue. Elle élabore et met en œuvre des plans opérationnels et commerciaux conformes à la stratégie de l’entreprise, tout en atteignant ou en dépassant les objectifs de ventes, de rentabilité, de qualité, de délais d’exécution et de coûts. La personne titulaire dispose de l’autorité nécessaire pour exercer ses responsabilités, dans le respect des directives de l’entreprise, des saines pratiques techniques et commerciales, des pratiques de laboratoire et du système qualité applicable. Elle doit également relever tout écart au système qualité ou aux procédures d’essai et d’étalonnage, puis veiller à ce que les mesures appropriées soient prises. Opérations et performance commerciale Diriger et superviser les activités des laboratoires afin d’assurer des analyses d’échantillons exactes et de grande qualité, livrées dans les délais convenus avec la clientèle et conformes aux attentes du marché; Atteindre ou dépasser les objectifs budgétaires de ventes nettes et de rentabilité opérationnelle (EBITA), tout en favorisant une croissance durable des revenus et des bénéfices; Établir,



suivre et analyser les indicateurs de rendement clés pertinents, notamment les délais d’exécution, la productivité, la qualité, le service à la clientèle, les revenus, la rentabilité et la maîtrise des coûts; Structurer et coordonner les activités des laboratoires et des services afin d’optimiser les ressources, les flux de travail, la capacité et la collaboration; Prendre ou recommander des décisions d’investissement en immobilisations, conformément aux niveaux d’approbation de l’entreprise et aux priorités d’affaires; Coordonner les interactions entre les services de laboratoire et les fonctions de soutien afin d’assurer la mise en œuvre efficace des priorités d’affaires. Qualité, excellence technique et conformité Veiller au respect du système de gestion de la qualité, des procédures opérationnelles normalisées, des méthodes, des politiques locales et de tout document du système qualité applicable au groupe; Veiller à ce que les activités respectent ou dépassent les exigences de la norme ISO/IEC 17025, les règlements locaux et gouvernementaux applicables ainsi que les normes de l’entreprise; Favoriser le développement, la vérification, la mise en œuvre et l’amélioration des méthodes et des capacités analytiques afin de répondre aux besoins de l’entreprise et de la clientèle; Veiller au respect des exigences applicables en matière de santé, de sécurité et d’environnement, et promouvoir une solide culture de prévention; Diriger, mobiliser,



accompagner et développer une équipe de gestion multidisciplinaire ainsi que les employés du groupe attribué; Relations avec la clientèle, les partenaires commerciaux et les parties externes Collaborer avec les équipes des Ventes et du Marketing à la préparation et à la tarification d’études techniques d’envergure, ainsi qu’à l’élaboration de stratégies commerciales et marketing; Représenter l’entreprise et les laboratoires lors de rencontres et d’événements avec la clientèle, techniques, sectoriels ou corporatifs; Établir avec les fournisseurs des relations efficaces qui soutiennent la performance opérationnelle, la qualité, la continuité des services et la gestion des coûts. Baccalauréat dans une discipline scientifique, en administration, en génie ou dans un domaine pertinent; une combinaison équivalente de formation et d’expérience pourra être considérée; ~10 ans d’expérience progressive en gestion, incluant la direction de gestionnaires et d’équipes multidisciplinaires; ~ Connaissance du milieu des laboratoires environnementaux, des systèmes qualité et des exigences d’accréditation, un atout significant; ~ Expérience démontrée en direction des ventes et des opérations, et en amélioration de la performance financière; ~ Maîtrise des processus de vente, de la gestion d’un pipeline, des prévisions commerciales, de la tarification et des négociations stratégiques; ~ Expérience en gestion du service à la clientèle, en transformation organisationnelle et en gestion du changement; ~ Formation ou expérience pratique en Lean Management, amélioration continue ou excellence opérationnelle, un atout; ~ Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, afin de collab

📌 Directeur général/Directrice générale- Secteur de l'environnement (Canada)
🏢 St-Amour
📍 Canada