Chez PCN Physio, mets ton écoute et ta communication au service d’une expérience client exceptionnelle, dans un poste à temps plein. Comme agent au service à la clientèle avec coordination d’équipe, tu accueilles les clients, réponds aux appels et les guides vers le bon service. Tu prends les rendez-vous, factures les services et encaisses les paiements. Tu contribues aussi au suivi des standards SAC, au développement des agents et à la résolution des plaintes. Responsabilités clés: Accueillir les clients et répondre aux appels Comprendre les besoins et recommander le bon service Prendre les rendez-vous, facturer et encaisser Suivre les indicateurs et repérer les améliorations Accompagner les agents dans leur développement
Exigences:
~ DEC en bureautique, gestion, administration ou domaine connexe ~3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle ~1 à 2 ans d’expérience en coordination d’équipe ~ Excellente communication, écoute active et professionnalisme ~ Aisance avec la suite Office et logiciels de gestion Apporte ton sens du service, ta capacité de coordination et ton jugement à l’équipe de PCN Physio.