Qui sommes-nous ?

Depuis 1996, Humania Assurance Voyage est un leader dans le domaine de l'assurance voyage. Notre équipe passionnée offre un service humain et accessible aux voyageurs canadiens, de la vente à l'assistance médicale d'urgence, sans intermédiaires.

Analyste aux réclamations – Faites la différence au cœur de nos décisions !

Vous avez un esprit analytique affûté et aimez jongler avec les faits, la législation et les contrats pour prendre des décisions éclairées ? Joignez-vous à notre équipe et jouez un rôle clé dans l’évaluation des réclamations !

Votre mission :

En tant qu’analyste aux réclamations médicales, vous serez au cœur du processus décisionnel. Grâce à votre expertise, vous évaluerez les obligations d'Humania Assurance Voyage en analysant la preuve médicale, les faits entourant la réclamation, les dispositions contractuelles et les cadres législatifs en vigueur.

Votre quotidien :

- Gérer de manière autonome un portefeuille varié de dossiers, alliant complexité et diversité.
- Analyser et traiter plusieurs types de polices d’assurance simultanément.
- Échanger avec les parties prenantes pour recueillir les informations essentielles à la prise de décision.
- Communiquer clairement et efficacement les décisions aux clients et partenaires.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers et initier les recours nécessaires au besoin.
- Mener des négociations sur les dossiers refusés (cas simples).
- Apporter votre soutien à l’équipe en période de forte demande.
- Respecter les délais et priorités établis pour offrir un service hors pair.




- Représenter et incarner les valeurs d'Humania Assurance Voyage au quotidien.
- Contribuer activement à l’évolution de nos pratiques et à l’amélioration continue.

Vous vous plairez dans ce poste si vous êtes curieux, que vous aimez faire des vérifications et de la recherche et que vous avez déjà traité des réclamations. Votre sens de l’organisation, votre souci du détail ainsi que vos habiletés rédactionnelles seront définitivement mis à contribution dans ce rôle. Le bilinguisme parlé et écrit (français et anglais) est essentiel puisque 90% des échanges seront en anglais.

Ce que nous offrons :

- 3 semaines de vacances annuelles dès l'embauche
- Assurances collectives complètes (médicaments, dentaire, vie, voyage)
- Participation à un REER collectif avec contribution de l’employeur
- Programme de bonification annuelle
- Possibilités d’avancement et développement professionnel

Il s’agit d’un poste hybride permanent. La semaine normale de travail est de 35 heures, du lundi au vendredi, de jour. Nos bureaux sont situés à Trois-Rivières et vous devrez vous y présenter une fois par semaine.

Si l’idée d’avoir un impact direct au succès de notre équipe vous enthousiasme, nous avons hâte de vous rencontrer!

Rémunération : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Trois-Rivières, QC G8T 6X9

📌 Analyste aux réclamations médicales (Trois-Rivières)
🏢 Humania Assurance Voyage
📍 Trois-Rivières