La satisfaction client, la rigueur et la mobilisation vous distinguent? Pilotez l’expérience client dans le secteur manufacturier de la Beauce. Le poste de directeur du service client combine gestion d’équipe, coordination commerciale et amélioration continue. Vous identifierez les besoins et irritants, optimiserez les méthodes de travail et assurerez le respect des délais. Une évolution vers l’alignement de la stratégie marketing globale est prévue à moyen terme, d’ici un an. Responsabilités clés : Identifier les besoins et irritants des clients Optimiser les méthodes de travail du service Assurer la qualité et les délais des commandes Développer des programmes de fidélisation et satisfaction Préparer l’évolution stratégique vers le marketing global

Exigences:
Au moins cinq ans d’expérience pertinente Expérience obligatoire en supervision d’équipe Expérience en service client ou gestion commerciale Formation en administration, gestion ou commerce, atout Organisation, autonomie et excellente gestion administrative Faites progresser l’expérience client grâce à votre leadership, votre organisation et votre compréhension des opérations manufacturières.

📌 Responsable direction expérience client (Canada)
🏢 randstad canada
📍 Canada