Fondée en 1892, Mission Bon Accueil est la plus grande porte d'entrée pour aider les Montréalais dans le besoin. Nous donnons de l'espoir grâce à des actions concrètes et des solutions efficaces pour aider les personnes en situation d'itinérance à se trouver un logement permanent et pour soutenir les jeunes mères célibataires et les jeunes vivant dans la précarité. En préparant et servant 4 700 repas chaque semaine et en fournissant à plus de 3 000 familles des aliments sains et nutritifs gratuits dans ses deux Marché Bon Accueil, Mission Bon Accueil offre le plus grand programme de sécurité alimentaire direct au public au Québec.

Travailler chez Mission Bon Accueil, c’est redonner l’espoir à ceux qui l’ont perdu.

UNE CARRIÈRE POUR TOI

Tu es reconnu pour ton sens de l’accueil, ton organisation et ton désir d’aider ton prochain? Tu souhaites contribuer à l’accès à des services alimentaires et communautaires pour une clientèle en situation de vulnérabilité? Si tu te joins à notre équipe du Marché Bon Accueil, tu joueras un rôle essentiel dans l’accueil des membres, la gestion de leurs dossiers et leur référencement vers les services adaptés à leurs besoins.

Tu seras notamment responsable de l’accueil des membres, de la création et de la mise à jour de leurs profils, de la prise de rendez-vous et du suivi des demandes téléphoniques et courriels. Tu contribueras également à la préparation du matériel et des communications destinés aux membres. Lors des distributions alimentaires, tu assureras différentes tâches et agiras comme personne-ressource afin de favoriser le bon déroulement des activités du Marché.

POURQUOI MISSION BON ACCUEIL

- Emploi permanent
- Travail de jour et horaire secure
- Assurances collectives (médicales et dentaires)
- Milieu de travail sain et sécuritaire, souci du mieux-être




- Milieu de travail dynamique, créatif et travail en collégialité
- Accessible en transport en commun et accès à un stationnement

Horaire de travail

- Lundi : 8h à 16h
- Mardi : 8h à 16h
- Mercredi : 8h à 16h
- Jeudi : 8h à 16h
- Vendredi : 8h à 16h

Principales tâches et responsabilités

- Accueillir les membres, identifier leurs besoins, répondre à leurs questions et les référer aux services appropriés.
- Assurer la gestion des appels, des courriels, des messages vocaux et des prises de rendez-vous.
- Effectuer la saisie et la mise à jour des profils des membres ainsi que la production de rapports administratifs.
- Participer au bon déroulement des distributions alimentaires et des activités du Marché Bon Accueil.
- Préparer le matériel de bureau, les documents et les communications destinés aux membres.
- Offrir un service à la clientèle professionnel, courtois et à l’image de Mission Bon Accueil.

CE QUE L’ON RECHERCHE

Qualifications requises

- Diplôme d’études secondaires ou formation en secrétariat (un atout).
- 1 an d’expérience en administration et service à la clientèle.
- Expérience auprès d’une clientèle vulnérable (un atout).

Compétences

- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite en français et en anglais.
- Sens de l’organisation, autonomie et initiative.
- Capacité à gérer les priorités et à effectuer plusieurs tâches simultanément.
- Rapidité et précision dans la saisie de données.
- Bonne maîtrise de la Suite Office et des outils informatiques.
- Adhésion aux valeurs de Mission Bon Accueil.

Rémunération : 21,64$ par heure

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) - Service du Soutien Alimentaire (SSA)
🏢 MISSION BON ACCUEIL
📍 Montreal