Senior Manager, National Clinic Operations / gestionnaire principal(e) des activités nationales de clinique Ce que nous offrons (et qui fera que vous aimerez travailler avec nous!)

- Excellent équilibre travail-vie personnelle: nous offrons des modalités de travail à distance flexibles, car votre temps et votre bien-être sont importants pour nous.
- Possibilités de croissance: nous nous engageons à favoriser une culture axée sur la croissance qui permet à tous les membres de l'équipe d'acquérir de nouvelles compétences, d'approfondir leurs connaissances, et de progresser dans leur carrière.
- Culture dynamique: nous comptons plus de 1500membres de l'équipe dans tout le Canada, et année après année, nous parvenons à maintenir des résultats globaux supérieurs à la moyenne de l'industrie en matière d'engagement, mesurés à l'aide d'un sondage éclair mensuel.
- Rémunération attrayante: nous offrons des salaires concurrentiels, un programme d'incitation au rendement et des avantages sociaux complets.
- Détails et lieu de l'emploi : Poste permanent à temps plein & Poste à distance (Canada)

Pourquoi choisir les cliniques Coverdale?

Joignez-vous à l'équipe des cliniques Coverdale de BioScript pour plonger au cœur de la révolution du système de santé, qui met l'accent sur les soins axés sur les patients grâce à un ratio de trois patients par membre du personnel infirmier. Profitez d'intervalles de traitement réguliers qui favorisent l'établissement de liens étroits avec nos patientes et patients et un équilibre travail-vie personnelle exceptionnel, ce que vous ne trouverez pas dans un contexte hospitalier traditionnel. Collaborez avec les gestionnaires, profitez du soutien à la formation continue et rehaussez votre carrière tout en fournissant des soins exceptionnels.

Votre mission

Principales tâches et responsabilités

- Diriger les opérations cliniques à l'échelle nationale dans toutes les cliniques de perfusion Coverdale; assumer l'entière responsabilité du portefeuille de profits et de pertes et optimiser le rendement financier afin d'atteindre, voire de dépasser, les objectifs en matière de BAIIDA et les objectifs commerciaux.
- Élaborer et produire des rapports sur les indicateurs de rendement clés, les indicateurs de risque clés et les indicateurs de contrôle clés liés aux services, et les atteindre en tout temps; chaque mois, remettre à la direction des rapports de rendement et des plans d'action dans un esprit de transparence et de responsabilité.
- Diriger, encadrer et faire évoluer une équipe de gestionnaires régionaux de clinique; définir des responsabilités claires, des objectifs mesurables, des parcours de développement de carrière structurés et des plans de succession pour tous les postes clés au sein de la direction des cliniques.
- Veiller au respect des exigences contractuelles en matière d'éducation et de formation, ainsi que des normes internes sur le rendement infirmier; collaborer avec le gestionnaire principal(e) de l'excellence et de l'éducation clinique, afin d'intégrer les priorités en matière de qualité, de sécurité et de pratiques cliniques dans les opérations régionales.




- Améliorer la satisfaction des patients dans tout le réseau de cliniques; promouvoir une culture axée sur le patient et veiller à ce que les équipes régionales et celles des cliniques donnent suite aux rétroactions en mettant en œuvre des initiatives d'amélioration interfonctionnelles.
- Diriger des initiatives majeures de transformation opérationnelle, notamment l'élaboration d'analyses de rentabilisation, la préparation de présentations à la direction, la planification de la gestion du changement, la modélisation des rémunérations et la définition claire des rôles à tous les niveaux de direction des cliniques.
- Collaborer avec les équipes chargées de l'amélioration des processus d'affaires et le responsable des opérations du centre de ressources Coverdale afin d'évaluer et d'optimiser les processus interfonctionnels; formuler des recommandations réfléchies et fondées sur des données, dans l'intérêt de Coverdale et de BioScript dans leur ensemble.
- Collaborer avec les équipes chargées du développement des affaires, des ventes, des programmes de soutien aux patients et de la pharmacie afin de trouver et de saisir les occasions régionales et locales de croissance des affaires; soutenir le lancement de nouveaux services, l'expansion thérapeutique et le développement du réseau de cliniques.
- Assurer le parrainage opérationnel des déploiements technologiques et des mises en œuvre de systèmes ayant une incidence sur le réseau de cliniques; veiller à la préparation des régions, à la cohérence des formations, à la planification de la continuité et à une perturbation minimale des soins prodigués aux patients.
- Fournir des analyses de rentabilisation fondées sur des données et des exigences opérationnelles durant les discussions de gouvernance interfonctionnelles, notamment en ce qui concerne la priorisation des améliorations de la plateforme et l'évaluation des modèles de tarification, afin de garantir que les décisions tiennent compte du coût réel et du profil de risque des activités cliniques.
- Gérer les dépenses liées aux fournitures, aux équipements et aux ressources conformément aux prévisions budgétaires; superviser les pratiques de gestion des stocks et la planification de l'amélioration des cliniques du réseau national.
- Superviser la gestion du recours hiérarchique des problèmes ayant une incidence sur la capacité des cliniques, la continuité des services, le respect des engagements contractuels ou l'expérience des patients; veiller à ce que les équipes opérationnelles régionales fournissent des réponses rapides et de grande qualité.
- Suivre le rendement régional au moyen de bilans structurés produits avec les gestionnaires régionaux de clinique; définir les risques, les tendances et les mesures correctives, et veiller à ce que les problèmes soient résolus dans les meilleurs délais.
- Favoriser une culture de direction régionale hautement performante et inclusive, fondée sur l'excellence opérationnelle, la responsabilisation, l'amélioration continue et la collaboration interfonctionnelle.

Responsabilités de leadership

- Offrir une orientation claire,



établir des objectifs mesurables et tenir les membres de l'équipe responsables de leur rendement et de leurs résultats.
- Encadrer, former, et soutenir les membres de l'équipe par l'entremise de rétroaction régulière, d'évaluations du rendement, et de planification du perfectionnement professionnel.
- Favoriser une culture d'équipe inclusive axée sur le rendement qui correspond aux valeurs et aux objectifs de l'entreprise.

Responsabilités supplémentaires

- Avoir la responsabilité de signaler toute information sur l'innocuité des produits selon les exigences de déclaration sur les effets indésirables et les plaintes concernant la qualité des produits.
- Effectuer d'autres tâches au besoin.

L'expérience que vous apportez

Avoir une maîtrise dans un domaine de santé ou en administration des affaires est un atout. Avoir un grade de premier cycle dans un domaine connexe ainsi qu'une vaste expérience en gestion des opérations de divers établissements de soins de santé sera pris en compte. Avoir une certification de Lean Six Sigma ou de gestion de projets (notamment professionnel en gestion de projet PMP ou l'équivalent) est un atout considérable.

Expérience

Avoir au moins 7 à 10ans d'expérience progressive à titre de gestionnaire principal ou de niveau supérieur; avoir géré les opérations en soins de santé de diverses cliniques ou à l'échelle nationale. Avoir de l'expérience dans les programmes de soutien aux patients, dans le domaine de pharmacie spécialisée, en gestion de cliniques de perfusion ou dans les services cliniques en milieu hospitalier est requis. Avoir dirigé des équipes régionales ou nationales, géré le portefeuille de profits et de pertes ainsi que le rendement financier, avoir promu l'excellence dans la prestation de services, et avoir mené à bien des changements organisationnels et des transitions technologiques complexes est indispensable. Avoir de l'expérience professionnelle acquise dans le cadre d'activités liées à l'amélioration des processus d'affaires, au domaine commercial ou à la gouvernance interfonctionnelle constitue un atout majeur.

- Avoir un solide sens des affaires et des finances, notamment en matière de gestion du portefeuille de profits et de pertes, et être capable d'exploiter des données provenant de sources multiples pour prendre des décisions opérationnelles et stratégiques.
- Posséder la capacité avérée à diriger des gestionnaires, à établir des viviers de talents, à gérer le rendement et à favoriser la responsabilisation au sein d'équipes de grande envergure et géographiquement dispersées.
- Avoir une bonne maîtrise de Power BI et d'Excel; être à l'aise d'utiliser des tableaux de bord opérationnels, des cadres d'indicateurs de rendement clés et des outils de production de rapports sur le rendement.
- Posséder d'excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi que la capacité à présenter des données et des recommandations complexes de façon claire à l'intention de la haute direction.
- Avoir de solides compétences en gestion de projet et de changement, notamment une expérience dans l'élaboration d'analyses de rentabilisation, la gestion de mises en œuvre interfonctionnelles et la gestion de la préparation opérationnelle à grande échelle.
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📌 Senior Manager, National Clinic Operations / gestionnaire principal(e) des activités nationales de clinique (Oakville)
🏢 BioScript Logistics
📍 Oakville