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Responsable des solutions Salesforce

À propos du poste

Le ou la responsable des solutions Salesforce (Salesforce Solution Lead) définit l’orientation des solutions Salesforce d’entreprise complexes et transforme la stratégie en résultats d’affaires mesurables. Cette personne établit des liens entre les priorités d’affaires, les feuilles de route technologiques, les besoins opérationnels et les décisions d’investissement, tout en guidant des équipes multidisciplinaires dans la réalisation et l’amélioration continue des solutions. À titre de partenaire de confiance auprès des dirigeants d’affaires et des technologies, vous apporterez de la clarté dans un contexte de priorités concurrentes, ren f maint, et veillerez à ce que les solutions soient évolutives, sécuritaires, conformes, rentables et alignées sur les objectifs de l’entreprise.

Ce que vous ferez

- Assurer la gestion de l’exécution et de la livraison des portefeuilles de solutions Salesforce d’entreprise, en traduisant les stratégies et feuilles de route en résultats, jalons, mécanismes de gouvernance et mesures de performance clairs.




- Établir des relations de confiance avec les parties prenantes et communiquer les décisions, les compromis, les progrès réalisés et la valeur d’affaires aux dirigeants des secteurs d’affaires et des technologies.
- Diriger la planification, la priorisation et la gestion des interdépendances entre les initiatives en équilibrant la valeur client, les risques, les coûts, la capacité, la durabilité technique et les objectifs stratégiques.
- Superviser la gestion des risques, des enjeux et des problèmes touchant les activités, les technologies, les fournisseurs et les opérations; définir les plans d’atténuation et diriger la résolution des obstacles complexes.
- Coordonner des équipes multidisciplinaires, des gestionnaires de solutions, des partenaires stratégiques et des fournisseurs afin d’assurer une livraison et une exploitation cohérentes des solutions Salesforce.
- Élaborer la gestion de la demande, les analyses de rentabilisation, les recommandations d’investissement, les budgets, les occasions d’optimisation des coûts et les mesures de création de valeur.
- Veiller à l’alignement des solutions avec l’architecture d’entreprise, la cybersécurité, les exigences réglementaires et de conformité, la gestion des services et les normes de la plateforme Salesforce.
- Favoriser l’adoption, la gestion du changement organisationnel,



l’amélioration continue et l’innovation responsable en s’appuyant sur les données de performance, les résultats clients et les tendances du marché.

Exigences de base

- Plus de 10 ans d’expérience professionnelle pertinente en gestion de solutions d’entreprise, livraison de solutions Salesforce, gestion de programmes ou de portefeuilles technologiques, ou dans un domaine connexe. Une combinaison équivalente de formation et d’expérience sera considérée; moins d’expérience peut être acceptée avec une maîtrise ou un doctorat pertinent.
- Expérience démontrée dans la définition de stratégies Salesforce à l’échelle de l’entreprise, le développement de feuilles de route, la livraison, les opérations et la gestion du cycle de vie des solutions.
- Expérience de la gestion de portefeuilles complexes, des interdépendances interfonctionnelles, des risques, des enjeux, des parties prenantes de niveau exécutif et des résultats d’affaires mesurables.
- Expérience dans l’élaboration d’analyses de rentabilisation, la priorisation des investissements, la gestion de budgets ainsi que l’évaluation des coûts, de la valeur et du rendement des investissements.
- Connaissance pratique de l’architecture d’entreprise, de la gouvernance technologique, de la cybersécurité, de la conformité, de la gestion des services et des capacités de la plateforme Salesforce.
- Expérience démontrée dans la direction d’équipes multidisciplinaires, de fournisseurs ou de partenaires stratégiques dans le cadre d’initiatives complexes de livraison et de transformation.

Compétences et expérience privilégiées

- Certifications Salesforce telles que Salesforce Administrator, Advanced Administrator, Platform App Builder, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Co

📌 Responsable des solutions Salesforce/Salesforce Solution Lead (Montreal)
🏢 McKesson
📍 Montreal