Job Description

We are seeking an experienced Manager, ERP Delivery Lead to lead complex ERP transformation programs and strategic client engagements. This role is accountable for delivery outcomes across scope, schedule, budget, quality, client satisfaction, and team performance. The successful candidate will lead multidisciplinary delivery teams, manage client relationships, and ensure disciplined execution from mobilization through go-live and stabilization.

Key Responsibilities

- Lead the successful delivery of large-scale ERP implementations and transformation programs from mobilization through go-live and stabilization.
- Own delivery performance across scope, schedule, budget, quality, resource management, and client satisfaction.
- Build and maintain trusted relationships with client executives, business leaders, and project stakeholders.
- Lead governance forums, executive steering committees, and delivery reviews, providing transparent reporting and actionable recommendations.
- Manage complex delivery environments involving multiple workstreams, vendors, implementation partners, and geographically distributed teams.
- Manage complex delivery challenges, including scope negotiations, issue escalation, stakeholder alignment, conflict resolution, and project recovery.
- Identify and mitigate risks, manage dependencies, and drive timely decision-making.
- Partner with sales and solutioning teams to assess deliverability, shape opportunities, and support growth within strategic accounts.
- Mentor and coach Delivery Managers and project leaders, fostering a high-performance delivery culture.

Description du poste

Gestionnaire principal(e) de la livraison ERP (ERP Delivery Lead)

Nous recherchons un(e) Gestionnaire principal(e) de la livraison ERP expérimenté(e) pour diriger des programmes complexes de transformation ERP ainsi que des mandats stratégiques auprès de clients. Ce rôle est responsable des résultats de livraison en matière de portée, d’échéancier, de budget, de qualité, de satisfaction client et de performance des équipes.

La personne retenue dirigera des équipes multidisciplinaires, gérera les relations avec les clients et assurera une exécution rigoureuse des projets, de la mobilisation jusqu’à la mise en production et à la stabilisation.

Responsabilités principales

- Diriger avec succès la livraison d’implantations ERP à grande échelle et de programmes de transformation, de la mobilisation jusqu’à la mise en production et à la stabilisation.

- Assumer la responsabilité de la performance de livraison en matière de portée, d’échéancier, de budget, de qualité, de gestion des ressources et de satisfaction client.

- Développer et maintenir des relations de confiance avec les dirigeants clients, les responsables d’affaires et les parties prenantes des projets.

- Animer les instances de gouvernance, les comités de pilotage exécutifs et les revues de livraison, en fournissant une visibilité transparente ainsi que des recommandations concrètes.

- Gérer des environnements de livraison complexes impliquant plusieurs volets de travail, fournisseurs, partenaires d’implantation et équipes géographiquement réparties.

- Gérer des enjeux complexes de livraison, notamment la négociation de la portée, l’escalade des problèmes, l’alignement des parties prenantes, la résolution de conflits et le redressement de projets.

- Identifier et atténuer les risques,



gérer les dépendances et favoriser une prise de décision rapide et efficace.

- Collaborer avec les équipes de vente et de conception de solutions afin d’évaluer la faisabilité des projets, de façonner les opportunités et de soutenir la croissance des comptes stratégiques.

- Encadrer et développer les gestionnaires de livraison et les responsables de projets afin de promouvoir une culture de haute performance.

Qualification

Preferred Qualifications

- Project Management Professional (PMP) certification.
- SAFe Agilist or Scrum certification.
- Experience leading multidisciplinary ERP implementation teams across business, functional, technical, data, testing, and change management disciplines.
- Relevant Microsoft certifications, such as MB-310 — Dynamics 365 Finance Functional Consultant Associate; MB-330 — Dynamics 365 Supply Chain Management Functional Consultant Associate; MB-500 — Dynamics 365 Finance and Operations Apps Developer Associate; AB-730 — Dynamics 365 AI Business Professional; or AB-731 — Dynamics 365 AI Transformation Leader.
- Experience in consulting organizations delivering enterprise transformations.

Leadership Expectations

- Builds trust with clients, stakeholders, and delivery teams.
- Remains calm, decisive, and accountable in complex delivery situations.
- Balances client advocacy with commercial and delivery discipline.
- Leads through influence, collaboration, sound judgment, and ownership.

What Success Looks Like

- ERP programs are delivered on time, on budget, and with strong quality outcomes.
- Clients experience clear communication, disciplined execution, and trusted delivery leadership.
- Risks and issues are addressed early, with decisions made at the right level.
- Teams operate with accountability, collaboration, and continuous improvement.

Key Skills & Capabilities

- 7+ years of experience leading ERP, enterprise application, or large-scale technology transformation programs in consulting environments.
- Strong ERP delivery leadership, program governance, and quality management capabilities.
- Demonstrated success managing complex client engagements and advising executive-level stakeholders.
- Expertise in risk, issue, dependency, scope, and change management.
- Financial management, forecasting, and commercial awareness.
- Conflict resolution, negotiation, and project recovery.
- Resource planning, vendor management, and distributed multidisciplinary team leadership.
- Strong executive communication, presentation, workshop facilitation, and decision-making skills.
- Experience coaching and mentoring delivery professionals and driving continuous improvement.

Compensation at Avanade varies depending on a wide array of factors, which may include but are not limited to the specific office location, role, skill set, and level of experience. As required by local law, Avanade provides a reasonable range of compensation, based on full time employment, for roles that may be hired as set forth below.

The recruiting efforts for this position are intended to fill a brand new position.





The base pay range shown below is intended as a guideline to reflect the majority of offers for this role.

It does not represent a maximum limit — in some cases, actual compensation may exceed the range where appropriate.
See more information on our benefits here: Canada Employee Benefits | Avanade

Role Location Annual Salary Range
British Columbia/Ontario $145,000 to $172,000

Qualifications privilégiées

- Certification Project Management Professional (PMP).

- Certification SAFe Agilist ou Scrum.

- Expérience de direction d’équipes multidisciplinaires d’implantation ERP couvrant les domaines d’affaires, fonctionnels, techniques, de données, de tests et de gestion du changement.

- Certifications Microsoft pertinentes, telles que :

- MB-310 – Consultant fonctionnel associé Dynamics 365 Finance

- MB-330 – Consultant fonctionnel associé Dynamics 365 Supply Chain Management

- MB-500 – Développeur associé Dynamics 365 Finance and Operations Apps

- AB-730 – Professionnel Dynamics 365 AI Business

- AB-731 – Leader de la transformation Dynamics 365 AI

Expérience au sein d’organisations de services-conseils réalisant des transformations d’entreprise à grande échelle.

- Attentes en matière de leadership

- Établit des relations de confiance avec les clients, les parties prenantes et les équipes de livraison.

- Demeure calme, décisif(ve) et responsable dans des situations de livraison complexes.

- Trouve un juste équilibre entre la défense des intérêts du client et les impératifs commerciaux et opérationnels.

Dirige par l’influence, la collaboration, un jugement éclairé et un fort sens des responsabilités.

- À quoi ressemble le succès dans ce rôle

- Les programmes ERP sont livrés dans les délais, dans le respect du budget et avec un haut niveau de qualité.

- Les clients bénéficient d’une communication claire, d’une exécution disciplinée et d’un leadership de livraison digne de confiance.

- Les risques et les enjeux sont identifiés et traités rapidement, avec des décisions prises au niveau approprié.

Les équipes travaillent dans un environnement de responsabilisation, de collaboration et d’amélioration continue.

- Compétences et aptitudes clés

- Plus de 7 ans d’expérience dans la direction de programmes ERP, de programmes d’applications d’entreprise ou de transformations technologiques d’envergure dans un contexte de services-conseils.

- Solides compétences en gouvernance de programme ERP, en gestion de la livraison et en assurance qualité.

- Succès démontré dans la gestion de mandats clients complexes et le conseil auprès de parties prenantes de niveau exécutif.

- Expertise en gestion des risques, des enjeux, des dépendances, de la portée et du changement.

- Compétences en gestion financière, prévisions budgétaires et compréhension des enjeux commerciaux.

- Excellentes aptitudes en résolution de conflits, négociation et redressement de projets.

- Expérience en planification des ressources, gestion des fournisseurs et direction d’équipes multidisciplinaires distribuées.

- Excellentes compétences en communication exécutive, présentations, animation d’ateliers et prise de décision.

- Expérience en mentorat et développement de professionnels de la livraison ainsi qu’en amélioration continue des processus et pratiques.

📌 Manager, ERP Delivery Lead (Toronto)
🏢 Avanade
📍 Toronto