Descripción del puesto

Garantizar la máxima calidad de servicio al cliente, aportando un soporte técnico altamente especializado —tanto en remoto como en las instalaciones del cliente— que asegura el correcto funcionamiento y la excelencia operativa de los sistemas y equipos.

Actividades

- Dar servicio a los equipos de los clientes estableciendo unos estándares mínimos de rendimiento.
- Reparación mantenimiento e instalación de los productos comercializados por dormakaba
- Administrar el tiempo de trabajo de manera eficaz y utilizar todos los equipos de comunicación disponibles según las instrucciones para maximizar la productividad y enviar información que permita procesar y facturar el trabajo de manera eficiente.
- Comunicarse con ventas, servicio o gerencia con respecto a los problemas y oportunidades de ventas identificados en los clientes, para asegurar que todos los problemas y oportunidades sean gestionados, con el fin de brindar el mejor servicio al cliente.
- Proyectar una imagen de servicio al cliente a través de procedimientos de servicio competentes y comunicación con los clientes.
- Asegurarse que se cumplen las pautas de la empresa con respecto a la salud y seguridad y que los incidentes y sucesos peligrosos se informen de manera oportuna
Participar activamente en programas de formación, para ampliar conocimientos y experiencias siempre que sea posible. Esto incluye capacitación de actualización sobre todos los productos.

Requisitos





- 1-2 años de experiencia en un puesto similar con conocimientos de electrónica básica, e instrumentos multimétricos.
- Conocimientos mecánicos.
- Conocimientos del producto y capacidad de diagnóstico.
- Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales.

¿Qué ofrecemos?

- Seguro de salud
- Remuneración adaptable (guardería, transporte, restaurante)
- Horario flexible
- Días de teletrabajo

¿Por qué unirse a dormakaba?

Estamos en el corazón de cada lugar que importa. Desde puertas automáticas hasta la gestión de accesos basada en la nube: como proveedor global líder en el mercado de soluciones de acceso para escuelas, bancos, aeropuertos, hospitales, hoteles y muchos más, facilitamos un movimiento fluido dentro de espacios seguros, protegidos y sostenibles. Con más de 160 años de experiencia y un enfoque en la excelencia y la innovación, ofrecemos oportunidades emocionantes para crecer en un entorno donde puedes generar un impacto real. En dormakaba, se te anima a tomar la iniciativa, desarrollar tus habilidades y construir tu carrera junto a 16.000 expertos en todo el mundo que marcan estándares en la industria cada día.

Trabaja en un lugar donde tú importas – ¡postúlate ahora!

En dormakaba, nos enorgullece ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos firmemente comprometidos a crear un ambiente de trabajo diverso e inclusivo donde todas las personas sean tratadas con respeto y dignidad. Promovemos activamente la igualdad de oportunidades laborales.

📌 Software Solutions Technical Specialist / Spécialiste technique des solutions logicielles (Montreal)
🏢 Dormakaba Group
📍 Montreal