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À propos de M1 Composites

M1 Composites est un leader dans l'ingénierie, la fabrication et la réparation de structures en composite et métalliques pour l'industrie de l'aviation commerciale et militaire. M1 est un fournisseur de confiance pour les principales compagnies aériennes et les opérateurs gouvernementaux. Nos équipes d'ingénieurs et de techniciens hautement spécialisés ont la possibilité de travailler sur un large éventail de types d'aéronefs, ce qui leur permet d'acquérir une expérience unique et passionnante au sein de l'industrie.

Raison d’être

Le représentant commercial technique en aérospatiale est le principal point de contact du client. Il supervise les obligations contractuelles et assure la gestion de la satisfaction de la clientèle. Ce rôle offre une grande visibilité au sein de l’entreprise et implique des interactions directes avec les clients.

Principales responsibilitiés

- Établir des relations durables et de confiance avec nos clients grâce à une communication ouverte et proactive,
- Identifier et évaluer les besoins des clients et répondre efficacement à leurs demandes afin de maintenir un haut niveau de satisfaction, de nouer des relations durables et de gérer la satisfaction de la clientèle,
- Communiquer avec les clients, proposer des solutions adaptées en temps opportun et assurer un suivi pour garantir la résolution des problèmes,
- Expliquer les spécifications techniques
- Gérer et respecter les obligations contractuelles,
- Agir à titre de point de contact principal pour les clients et assurer l’excellence du service,
- Fournir des renseignements exacts, valides et complets à l’aide de méthodes et d’outils appropriés,
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes afin d’améliorer l’expérience client globale,
- Surveiller les indicateurs clés de rendement (KPI),
- Identifier de nouvelles opportunités d’affaires auprès des clients existants,
- Élaborer et améliorer les processus.

Votre profil idéal:

- Diplôme universitaire ou collégial en aviation,



en administration des affaires ou dans un autre domaine connexe, ou expérience équivalente,
- 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine de l’aviation et de la maintenance (MRO),
- Connaissances en matière de matériaux composites et d’aérostructures,
- Connaissance des manuels de réparation structurelle (SRM) et des manuels d’entretien des composants (CMM) relatifs aux structures en matériaux composites et/ou en tôle (un atout);
- Capacité à mener plusieurs tâches de front et à travailler avec un minimum de supervision,
- A l’aise dans un environnement au rythme soutenu,
- Orienté vers le service à la clientèle,
- Excellente connaissance des systèmes ERP et de la suite MS Office
- Bilinguisme (français et anglais*).

* Le poste requiert une très bonne connaissance de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Le poste implique la lecture et la compréhension de documents techniques en anglais sur une base quotidienne, en particulier de la part d'entreprises internationales, ainsi qu'une communication régulière avec les clients, les fournisseurs et d'autres parties prenantes internationales.

About M1 Composites

M1 Composites is a leader in the engineering, manufacturing, and repair of composite and metal structures for the commercial and military aviation industries. M1 is a trusted supplier to major airlines and government operators. Our teams of highly specialized engineers and technicians have the opportunity to work on a wide range of aircraft types, allowing them to gain unique and exciting experience within the industry.

Purpose

The aerospace technical sales manager is the primary point of contact for the customer. He or she oversees contractual obligations and manages customer satisfaction.



This role offers high visibility within the company and involves direct interaction with customers.

Main Responsabilities

- Build lasting, trusting relationships with our customers through open and proactive communication,
- Identify and assess customer needs and respond effectively to their requests in order to maintain a high level of satisfaction, build lasting relationships, and manage customer satisfaction,
- Communicate with customers, propose timely and tailored solutions, and follow up to ensure issues are resolved,
- Explain technical specifications,
- Manage and fulfill contractual obligations,
- Serve as the primary point of contact for customers and ensure service excellence,
- Provide accurate, valid, and complete information using appropriate methods and tools,
- Work closely with internal teams to improve the overall customer experience,
- Monitor key performance indicators (KPIs),
- Identify new business opportunities with existing customers,
- Develop and improve processes.

Ideal Profile

- A university or college degree in aviation, business administration, or a related field, or equivalent experience,
- 3 to 5 years of experience in the aviation and maintenance (MRO) field,
- Knowledge of composite materials and aerostructures,
- Knowledge of Structural Repair Manuals (SRMs) and Component Maintenance Manuals (CMMs) related to composite and/or sheet metal structures (a plus);
- Ability to multitask and work with minimal supervision,
- Comfortable working in a fast-paced environment,
- Customer service-oriented,
- Excellent knowledge of ERP systems and the MS Office suite,
- Bilingual in French and English*.

* The position requires a very good knowledge of English, both oral and written. The position involves reading and understanding technical documents in English on a daily basis, especially from international companies, as well as regular communication with customers, suppliers and other international stakeholders.

Pay: $65,000.00-$80,000.00 per year

Perks:

- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Life insurance
- RRSP match

Work Location: In person

📌 Aircraft Technical Sales Specialist / Spécialiste technico-commerciale d'aéronefs (Laval)
🏢 M1 Composites Technology
📍 Laval