Transformez les données en communications personnalisées grâce à l’automatisation CRM, aux parcours clients et aux tests A/B à Laval.
Le poste de spécialiste CRM couvre la stratégie, la programmation et l’optimisation des campagnes par courriel et SMS. Vous développerez des parcours de bienvenue, d’abandon de panier, post-achat, réengagement et fidélisation. La collaboration interne soutiendra une expérience client cohérente.
Responsabilités clés :
- Participer à l’évolution de la stratégie CRM
- Coordonner les contenus, visuels, liens et audiences
- Créer des parcours automatisés de fidélisation et réengagement
- Personnaliser les communications avec du contenu dynamique
- Réaliser des tests A/B sur les campagnes
Exigences :
- Au moins quatre ans d’expérience en marketing par courriel et CRM
- Solide compréhension de la segmentation et personnalisation
- Expérience en commerce de détail ou commerce électronique
- Rigueur pour gérer plusieurs campagnes simultanément
- Connaissance du HTML et du CSS, un atout
Ce mandat convient aux spécialistes CRM maîtrisant l’automatisation, la personnalisation dynamique et les parcours multicanaux.