Le Directeur bilingue pilote des implantations clients de grande envergure et des escalades complexes chez Manuvie. Le poste est hybride à Toronto.

Cette fonction de direction supervise l’expérience AdminAdvantage de bout en bout pour les promoteurs de régimes. Elle coordonne les services, les inscriptions et les solutions non standard dans plusieurs portefeuilles. La personne retenue influence les intervenants interfonctionnels et utilise des analyses fondées sur les données pour orienter les décisions et améliorer les résultats.

Responsabilités clés :

- Diriger la résolution des problèmes complexes à fort impact
- Coordonner les parties prenantes internes lors des escalades
- Mener les analyses des causes fondamentales
- Mettre en œuvre des solutions préventives et évolutives




- Protéger les relations clients et les résultats d’affaires

Exigences :

- Expérience d’implantations clients complexes et de grande envergure
- Expérience de services auprès de multiples clients ou segments
- Excellente expertise en gestion de projets
- Expertise en analyse d’affaires et implantation de systèmes
- Capacité à influencer des intervenants interfonctionnels supérieurs

Ce leadership bilingue combine implantations, résolution systémique et influence interfonctionnelle pour stabiliser les services AdminAdvantage.

📌 Directeur Bilingue Implantations Clients (Toronto)
🏢 Société Financière Manuvie
📍 Toronto